#会员体系的降级机制# 会员体系的存在:看似让老顾客享受折扣上的优惠,其实质是让买家掏更多的钱购买商品。
每个不同性质成熟的产品,身上都会带有不同的会员体系机制。是否采取升降机制,很大程度上取决于用户的消费金额,以及达到相应等级所能享受的独有会员权利。以阿里巴巴公司旗下两款产品为例:
淘宝的会员机制是采用不降级机制,用户在淘宝、天猫平台消费的金额越多,其会员等级会从一颗红心慢慢升级到最高级别的皇冠,且永远不会降级。伴随着等级的提高,极速退款金额、淘气值、优先信誉交易等都会得到提高。而且还能额外优先享受淘宝的一些内测活动。
支付宝的会员机制则是完全相反的降级机制,以一年为一次评测周期。如果用户没有在规定期限内,获得足够多的成长值则会降级到对应等级,享受的特权也会跟随下降。
淘宝采用降级模式,不利于促成整个交易市场的成交量。商家喜欢给信誉等级高的买家优先安排交易,用户注册时间久、信誉等级低往往容易会被打上负面标签。
支付宝采用不降级机制,以当前的成长数值,市场用户对该产品的依赖使用度,在未来几年内会有大批顶级会员出现。其会员等级尊贵身份没有得到相应的体现,对应的特权变得廉价不堪。
所以在设置会员体系的降级机制时,应当充分考虑:根据会员的成长体系、市场环境以及达成难易程度,再来判断是否需要采用降级制度。
全部评论

相关推荐

1 收藏 评论
分享
牛客网
牛客企业服务