会员体系的降级机制

会员体系的存在：看似让老顾客享受折扣上的优惠，其实质是让买家掏更多的钱购买商品。每个不同性质成熟的产品，身上都会带有不同的会员体系机制。是否采取升降机制，很大程度上取决于用户的消费金额，以及达到相应等级所能享受的独有会员权利。以阿里巴巴公司旗下两款产品为例：淘宝的会员机制是采用不降级机制，用户在淘宝、天猫平台消费的金额越多，其会员等级会从一颗红心慢慢升级到最高级别的皇冠，且永远不会降级。伴随着等级的提高，极速退款金额、淘气值、优先信誉交易等都会得到提高。而且还能额外优先享受淘宝的一些内测活动。支付宝的会员机制则是完全相反的降级机制，以一年为一次评测周期。如果用户没有在规定期限内，获得足够多的成长值则会降级到对应等级，享受的特权也会跟随下降。淘宝采用降级模式，不利于促成整个交易市场的成交量。商家喜欢给信誉等级高的买家优先安排交易，用户注册时间久、信誉等级低往往容易会被打上负面标签。支付宝采用不降级机制，以当前的成长数值，市场用户对该产品的依赖使用度，在未来几年内会有大批顶级会员出现。其会员等级尊贵身份没有得到相应的体现，对应的特权变得廉价不堪。所以在设置会员体系的降级机制时，应当充分考虑：根据会员的成长体系、市场环境以及达成难易程度，再来判断是否需要采用降级制度。