携程旅游业务运营培训面经

1. 请做一个不超过一分钟的自我介绍，突出与你“旅游业务运营培训生”岗位匹配的经验与特质。
2. 你对携程的业务生态与全球化战略有哪些了解？为什么想加入，我们在行业中的独特优势是什么，你能带来哪些价值？
3. 设想你接手一个跟团游产品，近两周退团率上升，你第一轮会拉取和核对哪些关键数据来定位问题？
4. 如果核心供应商回应慢、价格僵硬又关系重要，你会如何兼顾成本、时效与关系稳定性？
5. 说一次你在校园或实习中用数据推动方案被采纳的经历：背景、分析逻辑、结果。
6. 假如节前黄金周库存紧张，你如何设计一套“库存预警+动态补货”简易流程？
7. 面对同类目的地产品毛利率低于平台均值8个百分点，你从哪几个抓手提升盈利（请列出优先顺序）？
8. 你如何拆分一个“产品满意度提升”项目的里程碑与衡量指标？
9. 遇到供应商频繁未按标准回传行程确认，你如何制定一次“质量数据赋能+整改”行动方案？
10. 如果只给你一天准备，你需要对一个新目的地线做评估，你会建立一个怎样的快速评估框架？
11. 当运营KPI（如转化率、客单价、履约投诉率）同时有波动，你如何判断主次矛盾并聚焦资源？
12. 讲述你处理多任务冲突的经历：如何排序、怎样沟通换资源、最终效果如何。
13. 你会如何向不熟悉数据的同事解释一个你制作的运营看板，确保其能自助解读与行动？
14. 设想做“淡季拉新+旺季放量”双周期策略，运价与资源配置上你会分别侧重什么？
15. 如果供应商提出涨价10%，声称成本上升，但你数据看到其履约率与评价在提升，你会怎样评估是否接受？