之前参加某科技独角兽公司的电商运营岗位面试,面试结束后还要再答专业笔试题。后续也顺利的拿到了offer,把笔试题分享在这里。. 请谈谈你对国内各大电商平台的了解和想法(角度不限)2.1 传统电商VS 兴趣电商VS社交电商      国内主流电商平台大致可分为三类,分别以京东天猫为代表的传统电商,以抖音快手为代表的兴趣电商和以拼多多为代表的社交电商。渠道分类传统电商兴趣电商社交电商代表平台京东天猫抖音快手拼多多渠道特点中心化流量重搜索逻辑货架式电商购物车比价流量推荐逻辑短视频内容种草直播间内容促成交重组品逻辑游戏化购物体验重搜索逻辑商品拉动与货架拉动分享拼单成交平台核心以"搜“为核心的存量市场以”逛“为核心的增量市场以“分享”为核心的社交市场补充退货率较高2.2传统电商VS兴趣电商 2.2.1 兴趣电商重构了传统电商的人货场传统电商兴趣电商人人找货(自发需求-主动搜索-综合判断-高决策周期-低复购率)购物需求货找人(潜在需求-兴趣内容种草-内容生动可信-决策周期短-兴趣推荐唤醒)内容需求货图文详情多种店铺渠道提升购买频率视频/直播多种抖快内容账号内容消费增量场产品/价格分层站外种草,站内拔草品牌力+产品力直播间多样组品种草拔草一站式解决品牌力+产品力+内容力2.2.2传统电商对比        底层的经营模式不同决定了平台之间的特点存在很大差异。传统电商京东天猫平台特点    京东是一家以零售为主的平台,以3C品类起家也决定了其在3C品类不可动摇的地位。在模式,京东采用采销模式,从厂家进货,再将货卖给消费者,从源头上把控品质和成本,获取商品的定价权。并通过自建京东物流成为电商平台的速度之王。后增加POP模式,允许品牌方入驻平台开店。但其主要盈利仍是以自营为主,靠厂家返点获利。   天猫是纯开放的B2C平台,规模大,商品种类多。主要是为商家开旗舰店,由第三方品牌商入驻,但没有自己的物流,依附于第三方的物流。其以收取平台租借费盈利。不同于京东的SKU单位,天猫以SPU为单位。平台优劣势分析      其物流与品质3C品类在京东上天然的优势。      然而,对于商家来说,在京东上成本更高,每单高额的抽佣比例,并且资源集中在采销手中,商家本身的话语权较低。同时,资源也更多倾斜于自营,POP店难以成长。     对于商家来说,天猫的经营成本更便宜,因为天猫仅提供交易的平台。同时,天猫背靠阿里完善的生态系统,从购物到支付,实现了闭环。但京东则为纯粹的互联网电商平台,流量不及天猫的体量。     并且,从内容运营的角度来说,天猫较容易产生优质内容,也曾孵化出薇娅等头部主播(尽管已经消失),相对来看,京东的内容虽然有严格把控,却仍未孵化头部主播。2.2.3兴趣电商对比快手抖音APP界面双列+单列-主动获取+沉浸式体验单列-沉浸式体验人群聚类偏重人的连接偏重内容聚集流量沉淀私域繁荣,家族式头部主播公域精致,较多中腰部达人内容体验广阔多元头部优质推荐逻辑关系链内容分发购物特征粉丝粘性高,复购率高;销量主要靠头部主播带动,品牌方难以带动销量粉丝粘性低;品牌销量主要由品牌方自播产生
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