二面 20min 1.自我介绍 2.看你之前的经历都是互联网公司，自己在选实习岗位的时候是怎么考虑的？ 3.之前的实习经历主要侧重于运营的哪个类别？ 4.你的实习经历里面有哪些数据分析比较多的部分？ 5.简要介绍上一段实习中的分层运营策略 6.当时这个策略是你自己做的，还是团队已经做好了然后你去运行的呢？ 7.对小红书广告投流的理解与看法 8.面试官介绍广告投流方面的内容 9.你认为自己的优势在哪里 10.反问

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过去，企业的呼叫中心往往是“人管人”的模式——一位主管带着一队客服，接电话、回消息、处理问题，流程长、效率低，还容易出错。AI 技术的崛起，让这一切发生了质的变化。越来越多的企业已经升级到“业务专家+AI 员工”的新模式：由资深业务专家负责策略、判断与监督，AI 员工则全天候高速执行任务，从接待客户到数据分析、从质检到培训，全链路都能高效运转。这样的客服中心，不仅反应更快、处理量更大，还能主动发现问题、提前触达客户，把服务做到“未雨绸缪”。它就像给企业插上了涡轮加速器，让运营效率、客户体验和成本控制同时提升。而此刻，仍坚持传统组织形式的企业，已经在赛道上被越拉越远。你还在用老办法跑步，别人早就...