牛客面霸带你看行业系列第一期-客户成功

我自己的求职流程很漫长，投递整整一年，涉及互联网各种行业都有面过，所以想做一个这个系列的帖子，也算是给学弟学妹们一点参考。
第一个岗位客户成功，也是我目前在做的岗位。这个岗位属于解决方案类，未来可以往客户成功经理，售前解决方案，AI云服务解决方案发展，我个人比较社牛，也特别喜欢和陌生人沟通，同时想继续发展自己的技术水平，对我来说是完美岗位。客户成功岗位普遍存在于SaaS软件，云服务厂商，网络安全等行业，各个公司职责范围不同，但普遍来看，客户成功需要统一协调销售，售后技术支持，产研，客户的关系，促进项目的推进和客户的服务。如果说销售是把产品卖出去，那么客户成功就是让客户把产品用好。
客户成功平常主要的工作内容是，
1.售前解决方案的输出，售前poc的开发，实现一些基本的功能并给客户进行演示，这里不同行业有不同的工作模式
2.协调产研对产品bug的跟进和推进研发项目落地
3.在客户使用前为客户做产品培训和基本的技术答疑
4.大多数客成都需要背客户续费指标（这个也是需要自己判断的地方，看看自己是否适合）
从事客户成功的优点，可以既接触技术和技术解决方案的落地，未来可以成为业务＋技术双精通的的专家；缺点也是显而易见，压力大，可能要一对多个客户，并且还要背指标#我的岗位说明书#