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昨天 15:47
门头沟学院 营销
1. 请用 1-2 分钟做一个聚焦自我介绍,突出你在媒介投放/渠道拓展/成本控制方面的核心经验(不附带其它问题)。2. 回忆一个你主导的整合媒介投放项目:目标、渠道组合(传统/数字/社媒/KOL)、预算分配逻辑与最终成效。3. 说说你在媒体资源筛选与评估中使用的关键指标体系(如曝光有效率、CPM、CPC、CPA、留资/转化、品牌提升度)。4. 描述一次你通过谈判成功压缩媒体刊例价或增加赠送资源的经历,包含你的准备工作与谈判策略。5. 当品牌方想“全渠道铺量”但预算不足,你如何做渠道优先级排序与割舍决策?请讲决策框架。6. 讲述你如何搭建并维护媒介资源库(分类维度、数据标签、更新频率、淘汰标准)。7. 遇到某核心媒体投放效果连续低于 KPI,你的诊断路径、验证假设和调整动作分别是什么?8. 举一个你协调创意、媒介与数据团队协同落地的案例,重点说明跨部门沟通难点与化解方式。9. 你如何评估一轮投放的“真实价值”而不仅看曝光量?请结合品牌资产、有效触达、转化链路或归因视角。10. 说明你在KOL/达人投放中选择达人的流程:数据审核、粉丝画像匹配、内容调性、互动真实性判别。11. 当媒体提供的监测报表与你自建跟踪数据存在偏差,你会如何追查?涉及哪些技术或第三方工具。
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昨天 15:40
门头沟学院 运营
1. 请用 1-2 分钟做一个聚焦自我介绍,突出你在销售数据分析、流程优化、工具/系统应用方面的代表性经验。2. 选一个你亲手落地的销售流程优化案例:原问题、诊断方法、改进动作、量化成效(如周期缩短、转化率提升)。3. 说明你做月度或季度销售预测的具体方法(模型/口径/假设校验),以及一次预测偏差较大时你如何复盘纠偏。4. 当发现 CRM 系统里的线索阶段、进展标签大量缺失或错误,你会采取怎样的排查、修补与防再发机制?5. 分享一次业绩指标(如成交率或客单价)突然下滑的分析过程:数据拆解路径、验证步骤、最终定位的根因与建议。6. 你如何设计一份高复用的销售数据看板?请谈指标分层(健康度、效率、结构)、维度切片与刷新节奏。7. 遇到销售团队临时要“今晚前出一份细分行业机会分析”这样的突发需求,你如何在时间紧张下保证输出质量?8. 请描述你在支持销售制定周/月运营例会材料时的结构:哪些指标必带?如何突出问题而非堆砌数据?9. 举一个你通过 Excel / SQL / BI 工具实现自动化报表替代人工整理的案例,节约了哪些人力或减少了哪些错误。10. 当业务线多、配额与区域划分存在冲突(客户归属争议),你作为销售运营如何介入界定与协调?11. 你如何评估一个激励方案(返点/奖金/挑战奖)的有效性?实施前后重点监测哪些对照指标与行为变化信号?12. 说明你处理“渠道/直销”并行导致的重复计算业绩或撞单问题的规则设计与执行监督做法。13. 说说你如何搭建线索全链路追踪口径(触达→有效→商机→报价→签约),避免统计口径在各团队中被随意改动。14. 如果让你把当前销售团队胜率提升 5 个百分点,你的数据分析切入顺序是什么?15. 分享一次你推动销售遵守标准化录入(避免自由字段、模糊备注)的行为改变方法与效果
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昨天 15:08
门头沟学院 运营
1.你为什么选择业务支持岗位?和你之前的学习或实习经历有什么关联?2.你认为业务支持在一个大型公司属于什么角色?有哪些吸引你的方面?3.描述一下你参与的最复杂的一个项目,其中遇到了哪些挑战?4.你未来的职业规划是什么?你觉得这个岗位能为你的发展带来什么?5.说说你对京东这家公司的了解,特别是你最感兴趣的业务板块?6.你excel用的怎么样?说说你用过哪些数据处理模型?7.假设给你一堆杂乱的销售数据,你会怎么去分析和整理出有价值的信息?8.你觉得数据分析在业务支持工作中起到什么作用?能举个例子说明吗?9.如果要你负责搭建一个新的业务流程,你会从哪几个方面去考虑和设计?10.当你发现工作流程存在效率问题时,你会怎么去识别痛点并提出改进方案?11.如果不同部门对同一个问题有不同的意见和利益诉求,你会怎么处理?12.描述一次你需要说服别人接受你的想法或方案的经历,你是怎么做的?13.你之前有关注过京喜吗,说一下你对京东零售和京喜事业部的了解?14.看你之前的实习经历没有电商平台的工作,为什么想选择这个赛道。15.你对京东物流了解吗?说说你的看法。16.你有管理的意向吗?你认为管理者需要具备什么能力?17.关于业务支持今天的面试,你还有什么想要问我的吗?18.最后一个问题,如果你顺利入职了,你希望前三个月京东给你提供哪些帮助。
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业务背景:阿里巴巴某电商APP的“银发用户”(50岁以上)转化率仅8%,低于整体用户的15%,用户反馈“操作复杂、商品推荐不贴合需求”;而竞品京东通过“长辈版界面+专属客服”有效提升了银发用户转化。题目列表:1. 从“产品界面优化(长辈版简化操作)、商品供给(中老年服饰、健康用品)、服务保障(1v1专属客服)”设计银发用户增长策略。2. 长辈版界面如何简化?如放大字体、减少跳转步骤、保留核心功能(搜索、下单、售后),测试界面优化的AB实验。3. 如何定向供给“银发用户刚需商品”(如防滑鞋、血压计)?设计商品标签体系(“适合长辈”“操作简单”)。4. 专属客服服务:7×12小时在线,提供“语音下单、售后代办”,如何考核客服效果(用户满意度、问题解决率)?5. 定义“银发用户增长指标”:转化率、客单价、售后问题率,说明指标设计逻辑(如售后问题率影响复购)。6. 若“操作复杂”反馈多,拆解“界面设计问题”(步骤完成时长、误触率)vs“用户认知问题”(新功能引导完成率)。7. 设计“子女代买”功能(子女帮父母下单,商品直邮父母),如何降低使用门槛(如微信小程序快速代买)?8. 结合重阳节、春节,推出“银发用户专属优惠”(满减券、买一送一),如何触达(短信、子女APP推送)?9. 测试“专属客服干预”AB实验:分组(有专属客服 vs 无专属客服)、变量(客服服务频次)、观测指标(转化率、复购率)。10. 若“商品推荐不贴合”,拆解“标签体系不完善”(商品标签覆盖率)vs“算法推荐偏差”(推荐商品点击率)
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