题解 | 沟通记录信息提取
沟通记录信息提取
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task: 从非结构化的客户沟通记录(如邮件、聊天记录、工单备注)中自动抽取出关键信息,以便将其录入公司的客户关系管理(CRM)系统。
input: 一段自然语言描述的客户沟通记录。
output:
{
"name": "",
"phone": "",
"date": ""
}
rule:
1. 将文本推理两次,第二次用于更正第一次的结果。
2. 手机号码为11位数字,前面3个数字,中间4个数字,后面4个数字3部分。
3. 客户对话中会更正,注意逻辑关系,不要记录座机。
4. 客户更正号码时,可能同时更改两个部分的号码。
5. 如果最后用回前面的号码,忘记中间的推断。
6. 若某个信息在原文中缺失或者错误,对应的值应为空字符串 ""
7. 需要从数字,汉字,节假日等多重情况转换为日期形式yyyy-mm-dd,注意逻辑顺序推断最终日期,特别是是否确定日期
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