春招面试被质疑像个AI？开放性问题也能格式化表达！

最近刚开启春招，因为有保底，投递了一些在业内比较龙头的公司，刚好面试了几场，因为有秋招丰富的面试经验和总结复习的习惯，在回答时内容难免会标准化、模板化和格式化，被HR质疑是否使用了AI工具辅助。那么针对于开放性问题是否可以采用格式化表达呢？我认为是可以的，格式化表达可以提高表达的逻辑性和丰富度，针对于面试来讲，是能够体现面试者的思维性的。

开放性的面试问题应该如何格式化表达呢？

我认为主要有三个层面：

（1）概念描述（该问题中关键词具体是什么、工作中是否常出现，具体出现在什么场景下）

（2）表明态度（针对该场景时，自身所处需要的态度，这里可以通过先抑后扬的方式表达，大多数开放性问题都是社会层面或工作层面上比较尖锐的社交问题或工作态度问题，因此在表达时可以先表示对该社会现状的理解，然后再表达自己在这个场景下会如何处置，这时候很多情况下就是表忠心的时刻）

（3）问题扩展（未来在该场景下，能否有更优的解决问题，照顾到大多数人的利益，这个属于思维扩展了，除非面试官提问了或者自己有准备相对的准确的标准回答，一般不要轻易扩展，不然容易踩坑）

接下来是我就最近面试遇到的一些开放性问题，并进行了一些分析

一. 工作中与开发或产品有分歧应该如何处理？

分析思路：软件开发过程中，测试工程师与开发、产品经理之间不可避免会存在分歧。例如，测试发现的缺陷被开发认为不是问题，或者产品需求存在模糊之处导致测试难以界定预期行为。这种情况下，合理沟通、数据支持和团队协作是关键。

回答示例：我认为工作中出现分歧是很正常的，关键在于如何理性沟通，达成共识（表示理解）：

1. 数据与证据支撑：测试工作讲究客观性，不能凭感觉争论，而是要提供具体的日志、测试用例、复现步骤、截图等证据，确保问题被清楚描述。例如，若开发认为某个Bug不是缺陷，我会提供测试数据、异常日志或竞品对比，说明问题的影响范围和业务风险。（提示自己的工作职责和工作严谨性）
2. 站在业务和用户角度：如果产品需求不明确或与测试的理解不同，我会站在用户体验和业务价值的角度，与产品经理确认最终需求。测试不仅仅是找Bug，更是产品质量的把关者，最终目标是提升产品体验。（寻找沟通突破点）
3. 寻求团队共识：如果沟通仍然存在分歧，我会组织一个讨论会议，邀请相关人员（开发、产品、测试）一起分析问题，确保所有人都能达成共识。（协同沟通）
4. 灵活妥协与推进进度：有时候，一个问题的紧急程度和修复成本需要综合考量。对于低影响的缺陷，如果开发确实有合理解释，我也会接受，并将其记录在测试报告中，以便后续版本优化。这种方式既能维护团队协作关系，也能确保质量目标不被忽视。（多方面考虑和理解）

二. 测试过程中遇到紧急缺陷如何处理？

分析思路：紧急缺陷通常会影响业务核心功能或导致系统崩溃，因此，测试人员需要快速响应并推动问题解决。这里涉及几个关键点：问题评估、沟通协调、风险控制和紧急修复。

回答示例：紧急缺陷实际上在我实习中并不常见，但是我认为在未来的工作中还是有可能发生的，因此遇到紧急缺陷时，我可能会采取以下步骤（降低面试官预期）：

1. 快速定位与确认：首先复现缺陷，确定是否稳定可复现，并收集必要的日志、截图和操作步骤，确保问题描述清晰。判断缺陷的影响面，例如是影响某个模块还是整个系统，涉及多少用户，是否有数据丢失或安全风险。根据严重程度，决定是阻塞发布还是可通过临时方案规避。（体现工作职责和内容）
2. 紧急沟通处理：如果缺陷严重，会立即通知开发团队，明确问题的紧急程度，并同步给产品经理或项目负责人，确保团队协同处理。（沟通处理）
3. 推动修复与验证：开发修复后，测试需要快速回归测试，并验证修复的可靠性，避免引入新的问题。如果时间紧迫，可采用灰度发布或A/B测试的方式，降低上线风险。（提前做好预案）
4. 后续总结与优化：紧急缺陷往往暴露了测试盲点，因此，我会在事后分析问题产生的原因，并优化测试策略，例如增加自动化测试覆盖、加强边界测试或优化监控告警机制，防止类似问题再次发生。（分析总结）

三. 如何看待WLB（Work-Life Balance，工作与生活的平衡）？

分析思路：WLB是近年来职场上的热门话题，特别是在高强度的互联网行业。面试官提问这个问题，主要是想了解你的职业态度、抗压能力以及对加班文化的看法。

回答示例：我认为WLB，也就是工作与生活的平衡，对于每个人来说都很重要。只有保持良好的工作状态和生活状态，才能更好地投入到工作中，创造更大的价值。（概念描述）

1. 以结果为导向，合理安排时间：对于测试开发来说，工作内容可能会随着项目周期变化。在关键版本发布前，测试任务紧张，适当加班是可以接受的，但我更倾向于通过提高效率来减少无效加班。（场景下的解决方案）
2. 技术成长与职业规划并重：我认可努力工作的价值，但也认为长期过度加班会影响个人成长。我更倾向于在有限时间内提升技能，例如优化测试自动化，减少重复性手工测试，以此提升工作效率，从而更好地平衡工作与生活。（个人规划）
3. 公司文化与团队协作：如果一个公司长期存在无效加班，那可能是管理问题。我认为，良好的团队协作和合理的项目管理能够减少加班需求，真正实现高效工作。（公司层面管理思维扩展，一般不建议说，面试官要求扩展可以考虑）

四. 如何看待“00后整顿职场”？

分析思路：“00后整顿职场”是一个社交媒体上的流行话题，反映了年轻人对传统职场规则的挑战。面试官可能借此了解你的职场态度，考察你是否具备职场适应能力以及对团队合作的看法。

回答示例：我认为“00后整顿职场”本质上是对传统职场文化的一种反思，核心诉求是更加公平、透明的工作环境，以及对无效加班、不合理管理的抵制。（概念描述）

1. 尊重规则，也要勇于表达：职场需要遵循基本规则，比如团队协作、按时交付，但也要允许员工提出合理的诉求，比如拒绝无效加班、优化管理流程等。我认为表达自己的想法和坚持原则是好的，但也需要讲求方式和分寸，避免与团队对立。（表示理解但认为有更优的解决方式）
2. 专业能力是职场核心竞争力：整顿职场并不意味着不努力，而是更加注重价值产出。我更倾向于通过提升自己的技术能力，让工作更加高效，而不是通过对抗或躺平来解决问题。（表明态度、个人规划）
3. 职场文化在变化，适应与共创：未来职场文化会越来越开放、平等，我认为我们这一代人不仅是适应者，也可以是改变者。我们应该通过行动推动更健康的职场氛围，而不是简单的对抗。（未来思维扩展）

五. 跨部门协作应该如何完成？

分析思路：测试工程师需要与多个团队合作，如开发、产品、运维等。因此，跨部门协作能力至关重要，关键在于沟通、资源协调和目标对齐。

回答示例：跨部门协作的核心是目标一致、清晰沟通和资源协调，我认为跨部门协作的关键在于明确目标、有效沟通、责任分明和及时解决问题。（概念描述）

1. 明确目标：在协作前，先确认各方的目标是否一致，例如测试与开发的目标是保证产品质量，而不是相互推卸责任。如果目标不同，需要通过沟通统一认知。不同部门可能有不同的工作方式，我会尽量使用清晰、结构化的沟通方式，例如使用JIRA、钉钉等工具跟踪问题，避免信息遗漏。（解决方案描述）
2. 换位思考：理解其他团队的工作压力和诉求，例如开发希望尽快交付，测试则要保证质量，因此要在效率和质量之间找到平衡点。（表示尊重理解）
3. 推动问题解决：如果遇到阻碍，我会主动推动会议、协调资源，确保问题能尽快解决，而不是等待别人来处理。（预案规划）

开放性问题的答案没有对错之分，关键是要展现出自己的逻辑思维能力、沟通表达能力和解决问题的能力。