度小满 用户运营 面经

自我介绍

运营过程中会关注哪些数据

有没有改善和提升数据问题的相关经历

是否掌握sql

用户运营的核心是什么

谈谈对信贷业务风险用户识别的理解

针对电信诈骗和校园贷这类问题采取什么措施

针对行业岗位有什么困惑

反问环节

#非技术面试记录#
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1.创作者会自然流失牛客app是一款求职平台,用户多为在校生,这意味着创作者具有周期性,当他们毕业找到满意的工作后,很容易自然流失掉。邀请来的创作者通常在其他平台有一定影响力的职场新人,创作者运营帮助创作者掌握平台玩法、提升内容质量、建立个人品牌,通过赠送牛客币、帮忙推流、摇人点赞评论,满足创作者的爱现心理,让创作者在牛客平台上有流量有粉丝,他们就不愿意离开这个平台了。2.提升社区活跃度创作者会贡献更多优质内容,他们持续更新、与粉丝互动,追随创作者的用户更容易形成共识性的小圈子,用户在牛客平台能够获得归属感与参与感,他们对创作者的喜爱会转移到牛客平台本身。当喜欢的创作者更新动态时,很多用户会立马点进去看,去“抢首评”,会提高牛客app的人均使用时长与日活等数据指标。3.营造平台形象通过吸引垂类博主入驻,丰富社区内容池,能够满足用户的多元化需求。创作者的内容、传递的价值观,会塑造牛客在用户心中的品牌形象。牛客通过吸引特定类型的创作者,来塑造自己的品牌形象。当一批有影响力的核心创作者在平台上扎根并持续产出独特内容时,这就构成了基于内容和关系的护城河。竞争对手即使复制功能,也难以快速复制这个创作者生态。4.积累种子用户创作者通常是app的深度用户,更容易感知到产品的问题,对这批种子用户进行小范围测试,收集问题改进后再上线,提前验证产品的可行性。有一次牛客官方人员在群里发了2个问卷,希望大家二选一进行作答,但是作为一个用户,我看到这些问题我大都不会时,直接选择退出,群里也有其他人反馈类似问题,侧面说明这个活动门槛可能有一丢丢高~5.促进用户转化为创作者作为一枚牛客小透明,如果没有人挖我,我怕是一直摇潜水下去。牛客使用牛客币对用户进行激励,牛客币可以兑换牛客周边。联想到小红书的薯队长,很多人喜欢那个娃娃,类比推理会有人喜欢牛客周边。b站之前也有创作者激励计划,用户发一个视频就可以获得6元钱,能够激励更多用户转化为创作者。我注意到,牛客的入驻方式有两种,自己发or牛客帮忙代运营,能够显著降低其他平台博主的入驻门槛。在一个新的app发布内容需要额外耗时,对于一个懒癌晚期患者来说稍稍有点困难,但是牛客帮忙发的话,打出来的名声是自己的,收益也是自己的,岂不美滋滋?(虽然我选择了前者)。一些新生app也存在创作者运营的岗位,通过经济激励用户创作,完成内容生态的冷启动。用户进来如果发现没有内容、无人互动,会立刻流失。创作者是平台的第一批种子用户兼内容生产者,通过生产内容来打破“无人-无内容-更无人”的恶性循环。  
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