急招产品运营实习

公司：科大讯飞

职位名称：智算平台工单产品运营实习生

工作地点：科大讯飞

薪资范围：100-150元/天

岗位职责：

- 协助管理平台运维团队的日常运作，确保工单的高效流转。

- 接收用户提交的问题和请求，进行初步分类并分发给技术支持人员。

- 跟踪工单状态，及时更新和关闭，通知用户处理进度。

- 定期生成工单处理报告，分析数据以发现潜在问题。

- 参与优化工单处理流程，提高服务质量和效率。

- 与技术团队合作，提供培训和指导，提升工单处理能力。

- 了解最新IT技术和工具，以更好地支持团队和用户。

招聘要求：

1. 在校大学生，计算机科学、信息技术或相关专业优先。

2. 对IT系统管理和工单处理有浓厚兴趣，愿意学习相关知识。

3. 良好的沟通能力和服务意识，能够有效与用户和技术团队沟通。

4. 熟练使用Word、Excel、PowerPoint等办公软件。

5. 了解IT服务管理工具（如ServiceNow、Jira Service Desk等）者优先。

6. 能够在快节奏的工作环境中保持专注和组织性。

7. 具备优秀的团队合作精神和自我激励能力。

投递链接：https://www.nowcoder.com/jobs/detail/370433

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