软件测试面经 | 项目上线后发现bug测试人员应该怎么办？

• 考察点：开放题
• 难度：简单
• 题目： 如果你在面试过程中，被面试官问到：项目上线后发现bug，测试人员应该怎么办，你会如何回答呢？

通常，如果线上出现bug，用户会通过业务方反馈到项目组这边，项目经理会根据功能模块的负责人，分给对应的开发与测试。

作为测试人员，遇到此类情形先不要慌，我们可以这样处理：

（1）首先，评估bug严重级别

如果严重，则申请紧急变更上线；如果不严重，申请等bug修复好后跟下个版本一起上线。

（2）然后，积极推动解决bug

编写对应的测试用例，在测试环境中重现和定位bug，提交bug交给开发进行修复，完成后进行bug的复测。如果测试环境无法重现，可以导入生产环境的包到测试环境中测试。如果还是不能复现，可以尝试查看生产环境的日志去定位问题。

（3）最后，复盘总结

分析bug产生的深层原因，查漏补缺，总结经验教训，避免后续出现同类问题。