2.5银行半结构---用“新人思维”满分答【人际沟通】类问题

本文章收录在专栏《手把手带你破解银行科技岗面试》，如果你对银行科技岗（研发中心、数据中心、软开中心、金融科技岗、科技人才岗）感兴趣，欢迎点击此处订阅本专栏。本专栏将手把手带你破解银行科技岗面试，学习本专栏至少可以让你知道：

• 我到底能报考哪些银行里的哪些机构？
• 我到底是否能达到这些岗位的招聘要求？
• 我到底如何提前准备这些岗位的招聘面试？

一、问题引出

本节主要讲“人际沟通”类问题如何回答，举几个例子：

• 如果你的领导一直给你增派任务，你忙不过来而导致很多工作延误，你应该怎么办？
• 你在工作中和团队中的成员持有不同意见，你会如何解决？
• 如果你的领导派你和另一个曾和你发生过矛盾的同事一起去出差，你会怎么办？

我在后面会给出我的参考答案，但是强烈建议同学不要照着背，因为背的很容易被看出来，并且每个人情况也不一样，要根据考察要点，打个腹稿，自由发挥。

二、考察要点

这类题主要是考察你在人际交往中的能力，看看你是否具备最基本的人际沟通协调技巧。

回答要点非常简单，就是“新人思维”，时刻找准自己的定位，自己是职场新人！是新人就要有菜狗的亚子。

刚入职的职场菜狗有几个特点，我给大家总结出来了：

• 各方面都不懂，需要不断学习。
• 对工作流程不了解，容易犯错。
• 对公司的大方向不了解，容易陷入细节，没有全局观。

那么回答都围绕着这方面来展开即可，当然在职场里也不能什么都往自己身上揽，也要学会保护自己。如果确实在矛盾中不是自己的错，一定也要学会委婉的把锅甩出去。

人际交往问题往往伴随着矛盾的解决，那么如何解决矛盾，如何“分锅”呢，我总结了如下几个思路供大家参考

• 先找自己的原因：作为职场新人，很多东西都不了解，经验也不足。所以出现矛盾还是自己缺乏主动性，没有及时请教。作为职场新人，优先认为是自己没有考虑周全，事后会分析自己的不足，努力学习改