【暑期实习】2023校招-客户支持专员(DL）

限时投递时间：即日起至2022年6月23日

 

岗位职责：
你将从事的工作：
1.通过电话、邮件和在线沟通等方式，提供高水平的客户支持；
2.评估客户需求，主动、富有创新性地解决车辆技术问题；
3.指导客户正确使用车辆，保证最佳用车体验；
4.远程解决客户车辆问题，节省客户时间；
5.与服务中心、工程或充电团队等部门沟通协作，解决客户疑虑；
6.准确地在系统中记录问题及相关数据；
7.根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作；

你将收获到：
1.专属定制的培养方案、高效快速的成长路径；
2.扁平化结构，多样化职业发展通道，火箭般的成长速度；
3.开放平等的合作模式和活泼的团队氛围；
4.极具竞争力的薪酬组合和全方位福利保障，加入就授予特斯拉股票，立即成为股东！岗位成长路径： 客户支持专员→客户支持主管→客户支持经理

岗位要求：
我们需要你：
1. 本科以上学历，不限专业，英语、电子商务、市场营销等相关专业优先；
2. 优秀的书面及口头沟通技能，优秀的英语读写基础；
3. 可以接受弹性工作安排；
4. 熟练掌握客户管理系统：Outlook及MS Office系列软件；
5. 能够理解口头及书面说明，并关注细节；
6. 乐于学习新的、创新性的汽车技术；
7. 乐于支持并指导团队成员；
8. 建立并维护积极的、通力合作的工作关系；
9. 有效处理多个优先级，安排好工作量并按时完成工作；
10. 能够在团队环境中工作，实现共同目标；
11. 把客户需求放在第一位，努力提供最高水平的服务，表现出最大的礼貌和尊重，以消除客户顾虑。