北鼎科技 客服管培生 面经

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客服管培生

首先是电话面试，大概有半小时，主要是前面的工作经验和工作内容。如果合适就会给发邮件通知到二面。

2.二面就是面对面，进去之后会给一瓶水，千万要拿着，后面就知道了，因为面试时间很长，不喝水根本扛不住，反正我口水都说干了，这瓶水也全部喝完了，是HR和直属上司两个人一起面试，千万不要紧张哦，其实也没有什么很多的难度，只要诚实的表达出之前的工作内容和学到的东西就可以了，如果你肚子里确实有料，就不用怕，期间还会就你所说的工作内容让你当场就解决一些工作中的情况，比如我说到我会做产品培训，然后直属上述说那你现在就给我做一个新品培训的演讲，会问到你的优缺点，你自认为自己是什么样的人，你下属是如何评价你的，你之前的考核是考核哪些东西，占比是多少，遇到紧急情况如何处理，有没有了解过他们公司，上一份工作为什么离职，为什么选择这家公司，等等大概有40分钟吧。

3.二面觉得你可以的话，就还有一个三面，三面就是3对1，说实话我是有点紧张的，特别是这第三到的他好像很忙，时不时的看手机，就弄我以为自己没有回答好，比较紧张，他问的都是一些很细致的数据问题，就要求你对你之前的工作内容的数据记得很清楚，还有一些平台的规定，在期间我回答错了一个问题，嘿嘿，不过也没有事儿，这个过程大概半小时吧。

4.三面完事之后就说先到这里，保持电话顺畅，隔天一定会给予一个答复，不管是否符合，都会有答复的。HR妹子很和气，非常平易近人。比如说我现在是一个新人，那你是如何给他做一个入职介绍并且告诉他目前我们卖的最火爆的产品是什么呢。