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客服管培生

宝联之星科技有限公司

群面过程我觉得有必要好好准备下，面试官给了一个关于如何和内部其他部门沟通的问题。

当然面试官主要是看个人分析问题和工作中解决问题的能力，不必要去当最后总结的那个人。个人面试主要是考察专业知识和个人性格。

联邦快递（Fedex）

进去之后，先做了30分钟的一个英文测试卷子，难度不大，选择题和翻译题。做完后就去看在职客服是怎样工作的。看他们不停接电话，跟操作界面都是英文的，而且有多个界面，好高大上的感觉。毕业2年了，英语忘得差不多，不知自己能否胜任。看完之后，HR就单独跟我面试，问了一下我以前的经历，并列举了一些问题，如何处理。并问我观察客服工作之后有什么感想，我说的很详细。又问了一些关于职业规划之类的问题。我都详细作答，感觉聊得还是不错，HR也很和气，聊完之后就叫我明天来参加上机测试，还不知道具体是做什么

YOHO!有货/新力传媒

虽然是新与力的某位HR给我发了面试通知，但自始至终，本人并未见到这位HR。

前台把我的简历给了一位在职的客服主管，这位主管让我做了自我介绍，我们聊了十分钟，她便把我的简历交给了他们的COO。

接着与COO谈了一个多小时，从客服团队管理聊到产品更新迭代，再到电商运营。显然这位COO对客服绩效所知甚少，所以问了我一些关于客服管理的具体问题。也很自然的聊了更多他比较熟悉的产品运营。

问做为一名客服经理，你会如何安排自己一天的工作？