微软技术支持实习面试
微软面试
应聘岗位：技术支持工程师（Azure 夏季实习生）
一面
时间：2020.5.7
两轮：
- 13：00-13：30
- 13：30-14：00
二面
时间：2020.5.14
主管面：14:20-15:20
二面流程与总结
二面是部门主管或者说manager面试，整个过程比较奇幻，形容不出来感觉，考察的问题不具有代表性，给不了什么参考意见；但在这次面试我了解到了这个岗位更多的信息。
- CSS（Customer Service & Support），岗位名称是Support Engineer Intern；
- 技术支持工作虽会涉及到coding，但相比软件开发还是有明显区别，可能更接近于产品，但属于辅助产品修复的一类工种，据说在职业发展上选择内部转岗到技术方面的并不多，因此择业选择需要考虑到自身规划的问题；
- 可能是发面经攒人品效果？实习意外上岸了，原以为有4-5轮面试，实际上经历了三轮面试，而且貌似没有HR面。但是因为对自己能力没什么太多自信，至今仍没太多落地的感觉。可能等正式入职后，会对这个岗位及需求有更直接的体会吧。
一面面试流程
第一轮
- 自我介绍
- 介绍项目
- 自己的优点（3个）
- 项目
- 项目中做的工作
- 遇到的困难，如何解决？
- 穿插着基础的考察
- 基础
- 网络，TCP/IP相关，各自的作用
- 开发与技术支持的考虑，未来的职业规划
- 英语
- 在校有没有英语环境
- 简要说一说对这个岗位或部门的了解情况，了解方式
- 重点在于英语表达的流利程度
第二轮
- 对上一轮的感受
- 自我介绍
- 项目
- 基础的考察
- mysql连接
- linux命令语句
- python/java的垃圾回收机制
- 知道哪些网络状态码，如404/403/200...
- 开发与技术支持的考虑，未来的职业规划
- 有没有跟客户沟通的经历？举例说明。
- 英语
- 在校有没有英语环境
- 说一段话，考察英语的流利程度
- 有什么问题
- 技术支持一般的工作流程？（接case->定位问题->解决或联系对应的开发人员，解决问题->指引客户处理问题）
- 部门？（Axure的技术支持分了很多方向）
考察素质（个人理解）
- IT基础
- 思维方式
- 英语口语
- 岗位要求素质
- 沟通协调能力
- 英语交流能力
总结
- 面试官人都很好，引导思考，没有特别纠正或否认回答的正确与否。
- 交流比较放松，给予了一些建议，包括技术支持工作的发展方向，以及个人能力提升的方向。
- 凉的可能性比较大，不抱幻想，提升自我吧。
自我分析
- 自我介绍时脉络不清，到最后有卡顿；（梳理自我介绍，背熟）
- 基础不牢固，表述暧昧，网络上查漏补缺，并且精炼语言表达；
- 英语口语不够，在交流一时半会儿难以补齐的基础上，针对多个场景准备2-3分钟英语内容并熟背；
- 在咨询HR时要大胆问问题，找工作双向选择，平等关系，不存在层次高低，有问即问，做好充足准备。
信息分享
以下是我所了解到的微软技术支持岗位相关的内容，希望给小伙伴们一些参考。
技术支持工程师职业发展方向
- 每周有培训，从初、中、高级工程师一步一步升；
- 持续技术专精，可转开发岗；
- 持续业务专精，可转管理岗；
- 技术支持涵盖范围广，不限于网络、容器、存储等，分组细化后，有研发就有对应的技术支持岗位；
