中国人民银行面经
网申后通知笔试,笔试后约10天接到了面试通知,告知面试时间地点,之后7、8天左右收到了具体的面试安排,包括时间、分级、座位号。资格复审时要上交一些材料,包括英语六级、计算机二级、各种奖励、证书等的原件和复印件,要提前准备好。
到达现场面试之前还需要再进行一次网上测评,测评全部结束以后要按顺序排队抽签,一次决定面试顺序。抽签结束以后就开始资格审核,这时就要将之前准备的各种材料上交。
本次面试形式是单面,在进入面试房间之前会收到面试题目,有10分钟的思考时间,然后进入面试间以后要针对问题进行回答,也是10分钟。面试现场会给大家提供纸笔,很贴心~。
面试的时候一共有5位考官,在面试期间,考官会进行计时,在剩最后一分钟的时候会给考生提示,面试间里的计时器考生也可以看到,所以答题的时候要控制好时间。
我这次面试主要是4个问题,大概就是:
1. 近年来不少商业银行投诉过多,为此纷纷出台了一系列金融行业自律公约,你认为这种行为对行业、用户有什么影响?
2. 领导为了培养员工工作技能的全面性,安排小李和小王交叉处理负责的业务,小李和小王为了尽快完成任务,私底下偷偷交换业务内容,在这种情况下,你认为怎么办能够较好地解决矛盾?
3.假如你是银行工作人员,消费者和你投诉说夜间使用ATM不安全,不刷卡就能进,同时很多银行大厅一米线并没有发挥真正作用,接到这些投诉后,你认为采取什么措施可以改善这些问题?
4.消费者在多次与客服沟通后并没有解决资金的问题,所以到大厅找你办理,你说问题过于复杂在短期内无法解决,这导致客户情绪激动,向你大吵大闹,这时候你觉得应该怎么办?
这些问题没有什么具体答案,只要说的言之有理就可以了
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