备考经验：【腾讯上岸还愿】产品/运营单面攻略汇总

一、提前准备

1、行业&岗位认识

如互联网行业基本常识/当下热点/发展趋势等、产品经理相关专业知识；

 2、过往经历梳理

这个很重要！包括过往的实习/项目/比赛等，面试官可以从过往经历看出做过什么、对什么比较熟悉、什么部分比较薄弱等等各种信息，作为重要参考。主要注意两点：

（1）抠尽细节：尤其简历上有写到的内容，要具体到任何一个细节都不放过，不仅是给自己面试做准备，也是防止给自己挖坑；（PS：这也是产品经理深度思考能力的一个体现）

eg.分析xx、xx等5个竞品，输出竞品分析报告，针对xx问题给予8条优化建议，50%被采纳并落实；

思考：为什么选取这几个竞品对象？竞品分析报告怎么写？这份报告包括哪些内容？竞品分析主要是分析哪些方面？得出了什么主要结论？几个竞品各自有什么特色、优势和劣势在哪里？自己的产品的主要优势和劣势在哪里？为什么会造成这样的情况？针对这样的情况应该怎么办？你提出的优化建议主要是针对什么问题？你认为解决这些问题的重要性有多大、为什么要解决这些问题？解决这些问题的意义有什么？另外50%的建议为什么没有被采纳？在被采纳的优化里面如何进行落实？落实的过程是怎样的、遇到些什么问题？怎么解决这些问题？落实的结果怎样、是否已上线？有什么数据能说明这个优化是有用的？如果还没上线，应该用什么数据去衡量这个优化做得有没有意义？优化完下一步怎么打算？还有其他balabala……

（2）总结问题与收获：面对问题是如何思考并解决、或者针对此问题后续如何规划；收获包括哪些方面、侧重点在哪里、提高了自己哪些能力；

 3、过往面试经历梳理

重点在于面试常见问题的梳理以及遇到的问题，找到自己的薄弱项并针对性克服；

 4、多看面经

在第3点基础上，同时也可以学习其他人的思维与面试技巧；

 5、模拟面试

主要分2种：

（1）和同届同学互相模拟面试：可以以两个不同的身份去看待一场面试：

①作为面试官：面试官关心的点在哪里、为什么要问这些问题；

②作为应聘者：可能面对哪些问题，提前适应，应该怎么准备；

我有两个同学互相模拟面试，搞了3个小时，确实是可以发现很多问题的；

 （2）找前辈帮忙模拟面试：比较可行的主要有两种：

①面试/实习经验丰富的师兄师姐：作为过来人，他们会知道面试是怎样的、会有哪些问题；

②已经工作的前辈：如自己实习时的导师、同事、已工作的师兄师姐等，尤其做过面试官的人，他们一方面是在行业知识方面比自己丰富，可以给予指点，一方面是作为面试官能够给予更加真实的面试体验，有助于了解面试问题、注意事项等等；

 6、公司的产品/竞品/业务

可以通过体验产品、阅读报告等方式了解，在了解过程中多思考可能面对的问题；

（1）如果知道自己具体面的是什么：如面QQ音乐，则重点了解QQ音乐、网易云音乐等音乐产品；

（2）如果不知道自己具体面的是什么：如面字节跳动公司，则重点了解今日头条、抖音等字节的重点产品以及竞品；

注：重点了解只是表示那部分有较大可能在面试中问到，但一般面试也会有其他问题；最重要的还是考查一些通用的产品思维/能力等，但对相关业务有认识一定能成为加分项；

 7、纸质材料

简历/获奖证书/证明等，也可以带只笔。简历是最重要的，其他未必用得上（实际上我只用到了简历），注：

（1）多打印几份简历：面试这事说来就来的，简历要随时准备好，亲身经历2天8场面试面到最后一场简历用完了，HR只能用手机看，场面是真的尴尬；

（2）线下面试必须带纸质简历：有些HR会帮忙打印出来，交给面试官（线下集中面试一般不可能，因为人太多了，但邀请到公司进行单面是有可能的），但就算这样，也要自己带上，一方面是以防万一，一方面是体现求职态度。（PS：有的HR用黑白打印机打的，虽然也没什么影响，但还是带彩印版简历提升一下面试官体验吧）

 

二、专业面试

一般包括业务负责人面/未来leader面/总监面/VP面/GM面等，以考察岗位相关知识、过往经历等为主，主要目的在于判断是否能够胜任相关工作，此处统一总结。

 1、常见面试形式

（1）电话面：

①做好随时可能被发起面试的准备。有些面试官很忙的，平时为业务KPI忙得要死要活，招人只是他们的一部分工作，有些时候真的是猝不及防直接一个电话打进来聊十几分钟就是面试了。如果说自己现在没空，又不知道面试官什么时候有空，然后就可能没有然后了。这种情况真的不少见，时间方面能协商就协商，更重要的是让自己真正进入校招状态，做好随时面试的可能；

②注意找信号好的地方、准备好耳机；

③因为只是电话，没有看到一些表情、神态、动作等，这种情况更要注意语言能力的表达；

 （2）视频面：

①同找信号好的地方、准备好耳机；

②注意视频背景！以及简单的仪容仪表。

 （3）线下面：好像没啥好说的，前面都说了。

 先说明：以下所有问题括号内的备注均仅代表个人观点，不保证本人的认识一定是正确的或合面试官意的，仅作为部分参考（面试时未必需要全说出来，也有可能需要再补充），如有不当之处欢迎大佬们指正。

 2、过往经历

岗位相关的经历很重要！包括实习/比赛/项目等。常见问题：（先来个政治三连）

（1）“是什么”

Q：实习的时候主要是做什么（表达清晰、突出亮点，不要给人一种打杂的感觉）

Q：介绍一下你做的这个项目/需求是怎样的（项目背景/产品定位/目标用户/应用场景/需求分析/项目概述/核心功能/项目特色/运营计划/项目成果）

Q：你的产品相关经历比较多，你自己挑其中一段你认为最值得说的经历，介绍一下（要提前准备，这个不是面试官限制自己发挥，没挑好就是自己的锅）

 （2）“为什么”

Q：说明一下这个项目的背景（行业背景/市场现状/竞品现状/用户痛点/项目机遇）

Q：为什么要做这个项目/需求，目的是什么（需求来源/需求分析/需求目的）

Q：是怎么想到要做这个的（同上）

 （3）“怎么做”

Q：你所在的团队有多少人，如何分工，你在团队中是什么角色（考查团队协作能力/自己在团队中的定位/为团队带来的价值）

Q：当你要做一个项目/需求时，会怎么做（市场调研/竞品分析/用户分析/需求分析/需求管理/需求描述/需求评审/需求跟进/项目管理）

Q：你认为你所做的产品/项目，还有什么可以改进的地方，怎么做（线上数据分析/用户反馈分析/行业趋势分析/竞品分析/用户画像分析/用户需求分析）

 （4）扩展分析

Q：这个需求的效果/项目的意义/成果是怎样的？（尽量数据说明）

Q：你以什么维度去评价这个项目/需求的好坏，有哪些指标

Q：你怎么证明这个数据效果是你做出来的，而不是其他原因导致

Q：实习所做项目的行业/产品/竞品分析

Q：深挖各种项目细节（所以说提前梳理过往经历非常重要）

（5）经历总结

Q：说说你的过往经历里面，最体现你能力的一件事

Q：做这个项目最大的意义在于什么

Q：你认为这段实习经历/项目经历给你带来最大的收获是什么？

Q：实习的时候遇到的比较大的问题是什么，怎么解决？

Q：实习生活的节奏、感受

 注意：

①再次强调：提前准备非常重要，具体到简历上的任何一个细节，深挖简历时扩展开来会有很多简历上没有的东西；除了了解情况，也是从中看出做事方式、解决问题的思维方式等；

②如果经历非常丰富且和岗位匹配度较高，有可能面试重点就在于聊经历，因为从经历就已经可以看出很多东西，比如我就有好几次面试基本都是在聊简历上的实习/比赛/项目，并且被问到了极多的细节。

 3、专业问题

由于我和产品岗位相关的经历还算有不少（实习/比赛/项目/社会实践活动），所以我的很多面试都是问简历内容比较多，甚至有好几场面试只问简历，所以问简历无关的产品专业知识问题相对不多，这里尽量总结一下：

 （1）岗位认识

Q：对产品经理的理解/认识（产品经理是做什么的/日常工作有哪些/需要哪些软技能与硬技能/我具备哪些/我为什么能胜任）

Q：产品经理做的是什么工作（市场调研/需求分析/竞品分析/需求挖掘/需求分类与管理/产品设计/原型设计/PRD撰写/需求评审/设计开发测试上线跟进/产品运营/数据分析/用户反馈/产品迭代/项目管理）

Q：为什么想做产品经理（对互联网的认识/对产品经理的认识/个人的兴趣或能力点/个人职业发展规划）

Q：产品经理最重要的几个能力是什么？（需求分析/抽象思考/深度思考/沟通协调/项目管理/行业认知）

Q：你认为这几个能力里面，哪几个自己比较好，从哪里体现，哪几个还需要完善，为什么，如何完善（所以回答前一个问题的时候千万别给自己挖坑）

Q：toC产品和toB产品有什么区别/互联网产品和物联网有什么区别（提前准备好相关认知）

Q：对产品策划和产品运营的理解，有什么区别和联系（同上，这个是常见问题，因为有些公司的产品策划和运营不分家）

 （2）产品分析

常见的分析对象：

①自己做过的产品：实习时做的产品/在校时做的项目，所以再次强调必须提前完整地梳理过往经历；

②所面试的产品：所面试的产品以及它的竞品（如面试QQ音乐，竞品网易云音乐/酷狗音乐/酷我音乐等），或相关产品（如面试全民K歌，竞品唱吧，相关产品QQ音乐），所以如果能了解到自己所面试的是什么，就尽可能提前了解；

③主流产品：当下主流产品，可能涉及方方面面不同领域，如微信/淘宝/微博/抖音等，简单通俗来说就是大家都知道的产品或者多数人在用的产品。所以对主流产品一定要有一定的认识，这是产品经理的基本专业素养；

④自己说个产品：说出自己平时经常用的产品/自己喜欢的产品，然后进行分析。同前文，这个也不是面试官限制发挥，自己要提前准备好。

 常见问题：

Q：分析一下某个产品/产品功能（产品定位/目标用户/核心功能/优势劣势/竞品分析/存在问题/发展机遇）

Q：用户对这种产品的需求在哪里（时代背景/竞品现状/用户分析/需求分析）

Q：说说它做得好是为什么（解决痛点/特色功能/产品影响）

Q：有什么功能最能体现这个产品的价值/体现它与竞品相比的优势（需求分析/产品分析/竞品分析）

Q：这个产品存在什么问题，可以怎么改进（不要讲太肤浅的交互问题，尽量讲那种能够给产品带来实际影响的）

Q：你认为这个点需要优化，那为什么他们没有做（不要说可能是他们没想到，你能想到的东西为什么他们没想到，尽可能从一些理论角度去说，比如