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摘要笔记。 一、转化问题、设定目标提出一个正确的问题，是做出正确决策的开始。大多数时候我们提出的问题都是一个终局问题，就是我们想要的结果，比如想要用户增长、想要提高销售额、想要提高利润率。这种抽象的问题，没有解决问题的抓手，只有把问题具象化，问题才可以调研，才能找到解决问题的切入点。1. 明确自身的角色2. 分析行业特点3. 分析企业基因4. 赛道周期二、提出假设既然有了要调研的问题，接下来要做的就是提出假设。因为无论何时我们做的决策都是在信息有限的情况下进行的，我们想了解的问题有无数种可能，我们没法一一验证，所以只能先提出假设。提出假设后，我们就可以有方向地去验证，节省很多成本。1. 假设基于事实2. 假设多于事实三、需求调研真实的需求往往是被隐藏起来的，这些需求不是靠挖掘出来的，而是还原出来的；也就是说不是刨根问底向用户问出来的，而是从用户的体验中感受出来的。通常是这些隐性需求决定了用户的选择。1. 从场景中还原需求2. 映射法3. 观察场景1）数据是没有同理心的2）我们说一个决策的质量是建立在信息完备的基础上的，尝试用数据来理解用户行为的做法本身就是片面的4. 定量调研四、用户细分1. 做产品，回到使用场景中去2. 做品牌，回到购买场景中去3. 做用户，回到心里场景中去五、产品规划1. 信息环境（《论大战略》这本书是耶鲁名课“大战略”的精华浓缩，凝聚了美国著名战略研究专家约翰·刘易斯20年的战略研究成果。作者在书中明确指出，要做出正确的战略，要保证充分且正确的信息环境。）2. 工作坊（工作坊这种方法想必大家都听过，其实工作坊不是简单的发散到收敛的过程，其实工作坊的精髓在于信息环境。当我们在上一步提供了完备的信息环境，那么工作坊的顺利展开其实是水到渠成的事情。）

什么是调研？调研分为调查和研究，调研是要在收集的信息基础上，分析数据提炼出有价值的信息；再从这些信息中提炼洞察，最后辅助决策的，这才是调研的完整链条。所以调研的本质不是收集数据或是分析数据，而是回答决策者的问题，为决策提供依据。因为正确决策的基础，就是充分且完备的信息环境。有些产品本末倒置了，把10%的时间花在了需求分析上，把90%的时间花在交互设计上。很多人认为需求分析，就是一群人关在会议室里拍脑门，这其实犯了代表性偏见的错误，以为自己所感受到的就是这个世界的全貌，正确的需求分析离不开用户调研。虽然有些组织规模比较大的企业，会单独设立用研岗位。但是一般来说，用户调研工作至少产品经理应该参与到其中来。

公司其实和学校很像，我们对优秀产品经理的要求是具备让产品突破，或者让产品成功的可能性，而不是能否完成更多的任务。我们并不看重总成绩，也不看重平均成绩，而是看重某一段特别出彩的经历。即使做过的需求里，99%的成绩都是0分，只要有一个需求，取得了80分的成绩，就会在众多产品经理当中脱颖而出，会被分配到更多的资源，给予更大的施展空间。这个80分的需求，就是高分值需求，也是我们常说的成功案例，能让人看到希望，拥有让人兴奋的想象空间。其效果，胜过数十个，乃至数百个低分值需求。产品经理是很特殊的一个行业，某种意义而言，产品经理的价值来自于需求的价值，需求价值越高，产品经理的价值也就越高。而需求的价值又同时影响了产品的价值，需求的价值越高，产品的价值也就越高。

现在，有A和B两个班级，A班有10位学生，每人的成绩都是10分，B班同样有10人，其中1人的成绩是80分，其余9人均是0分。学校需要选择一个班级作为重点班级，向其倾注更多的资源。如果你是校长，你会选哪个班级呢？答案是选B班。表面上来看，A班的总成绩是100分，平均成绩是10分，B班总成绩只有80分，平均成绩是8分，但对于学校而言，总成绩和平均成绩并不是最好的评判标准，人们更多的使用成功案例用来判断学校的好坏。所谓的成功案例，是指有多少人能够进入名校，能够取得高分。B班，尽管大多数学生都是0分，但却有一位学生是80分，距离满分100分只差一步，相对于A班的所有学生而言，有更大的概率以满分的成绩被名校录取，成为一颗耀眼的新星，同时，也会成为学校的成功案例，帮助学校吸引更多的新学生。为了塑造案例，学校在招生时，会有一些特殊的招生方式，面对一些成绩非常优秀的学生，开出优厚的条件，包括免学费，奖学金等等。所以，有时候，80分是大于100分的。

早上出门，打开扫一扫准备开单车的时候，发现手机又忘记欠费而停机了，然后就顶着大太阳，走进一家家店铺，扫视他们的墙上有没有贴wifi密码，最终在一家早餐店连上了互联网的世界每当此场景，我都特别想做一款能解决无网场景下充值的问题，或许将来互联网的世界，也不需要实时联网了

对约会软件而言，优质（有吸引力且不挑剔）的女性是关键，而对优质女性有吸引力的男性才是最稀缺资源。因为匹配得过于满意导致用户流失导致日活跃用户数下降的逻辑链条，还没有从数据上证实过。约会软件本质是供给和需求的匹配，不同于内容类平台，内容可以无限分发，人的社交精力是有限的，故约会软件供给的效用会随着被分发而削减。太多人不是人，是狗……