#问答社区是问更重要还是答更重要#
我觉得答更重要
用户提出问题是有想获取信息的需求,而回答问题是解决这个需求的过程
如果答得不好,没能满足用户需求,容易降低粘性;但若其他相似问题下,有较好的回答,同样也能减少用户的信息差,帮助到用户,解决他的需求
如果答得好,满足用户需求,用户心理高兴,觉得这款产品给他带来帮助,促进后续继续使用
如果收到的回答,超出预期,还能通过回答有社交功能交流,给用户创造更大的价值,使得用户停留时常增加,用户粘性更强
像汽车类产品,汽车之家,易车网,途虎养车等,这几个都有社区,社区里提出的问题有很多,但收到的回答风格不一样。
-汽车之家因为用户量基数大,发布内容也多,提问的内容占比少,得到的回答也少。
-易车网有专门的回答激励机制,只要答就有积分,答的好的内容可以获得高额积分。
-途虎养车有自己的专业维修师傅回答用户提的问题。
这些都证明,公司是挺重视回答的,说明答更重要
我觉得答更重要
用户提出问题是有想获取信息的需求,而回答问题是解决这个需求的过程
如果答得不好,没能满足用户需求,容易降低粘性;但若其他相似问题下,有较好的回答,同样也能减少用户的信息差,帮助到用户,解决他的需求
如果答得好,满足用户需求,用户心理高兴,觉得这款产品给他带来帮助,促进后续继续使用
如果收到的回答,超出预期,还能通过回答有社交功能交流,给用户创造更大的价值,使得用户停留时常增加,用户粘性更强
像汽车类产品,汽车之家,易车网,途虎养车等,这几个都有社区,社区里提出的问题有很多,但收到的回答风格不一样。
-汽车之家因为用户量基数大,发布内容也多,提问的内容占比少,得到的回答也少。
-易车网有专门的回答激励机制,只要答就有积分,答的好的内容可以获得高额积分。
-途虎养车有自己的专业维修师傅回答用户提的问题。
这些都证明,公司是挺重视回答的,说明答更重要
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