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#23届找工作求助阵地#电话客服
岗位职责
1、通过电话的服务⽅式解决客⼾进线反馈/咨询的问题,处理客⼾投诉;
2、挖掘客⼾真实需求,准确判断沟通结果,并针对客⼾反馈的问题进⾏有效的处理,给出有效的解决
⽅案,促进交付指标达成;
3、对与客⼾的沟通内容做好系统信息录⼊及后期处理⼯作;
4、完成上级交办的其他事项。
岗位要求
1、⼤专及以上学历,⼯作经验丰富可放宽;
2、服务意识强,能够承受⼀定程度的压⼒,在⼯作中懂得⾃我调节;
3、能够快速学习并掌握业务知识;
4、普通话标准,具备良好语⾔表达能⼒,有很强的沟通能⼒,善于团队合作;
5、具备售后服务经验者优先。
岗位职责
1、通过电话的服务⽅式解决客⼾进线反馈/咨询的问题,处理客⼾投诉;
2、挖掘客⼾真实需求,准确判断沟通结果,并针对客⼾反馈的问题进⾏有效的处理,给出有效的解决
⽅案,促进交付指标达成;
3、对与客⼾的沟通内容做好系统信息录⼊及后期处理⼯作;
4、完成上级交办的其他事项。
岗位要求
1、⼤专及以上学历,⼯作经验丰富可放宽;
2、服务意识强,能够承受⼀定程度的压⼒,在⼯作中懂得⾃我调节;
3、能够快速学习并掌握业务知识;
4、普通话标准,具备良好语⾔表达能⼒,有很强的沟通能⼒,善于团队合作;
5、具备售后服务经验者优先。
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反装笔大队长:分情况吧。需求分业务需求和技术需求,技术需求你说的是对的。像CRM、OA、NC等等,这些业务系统很多时候对技术要求并不高的,不可否认的是 这些需求还是很不错的。
NC系统的进销存。实际上只是对仓库、库位、库存量、入库出库单价、数据报表等数据的统计与计算。CRM的市场活动、人面画像分析与统计、客户信息管理等,这些无非都是一些增删改查。对于业务需求面试官通常都是问你对业务的理解与过往对该业务的处理方案,并不会死磕技术。技术肯定是多多益善,但在业务开发中 正在有意义的是你的经历。 点赞 评论 收藏
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12-03 13:42
北京航空航天大学 项目助理 点赞 评论 收藏
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