腾讯元宝用户运营面经
1)假设你入职90天,需要从0→1搭建用户运营体系,请给出你的“指标树+看板+例行机制”方案,并明确首批上线的3个关键指标及阈值设定依据。
2)请现场设计一个“全生命周期LTV提升”方案:分层逻辑、资源分配规则(含预算/人力)、核心实验路径与预期ROI如何计算与验收。
3)为“用户流失预警”建立可落地的领先指标与模型(可为规则/统计/ML),说明冷启动数据不足时的替代策略与召回效果的因果验证路径
4)现在有一条核心行为路径转化低迷,请用“事件漏斗+路径分析”定位摩擦点,给出最小可行改动(MVP)与大改版两套方案,并说明各自的实验设计与停机准则。
5)面对站内内容矩阵建设,如何证明内容对“中长期指标(留存、LTV、NPS)”的真实贡献?请给出归因与评估框架(含对抗“被拉动/幸存者偏差”的方法)
6)需要同时推动站外投放与PR声量,请给出预算分配与节奏策略,并阐明选择MMM、MTA或准实验(DiD/PSM)的情形与取舍标准。
7)设计一套“分层触达与召回”策略(Push/短信/邮件/社群等):频控、素材多样性与疲劳度监测如何量化?最小可检测效应(MDE)如何预估?
8)针对拉新激励存在羊毛党风险,请提出全链路防作弊方案(策略、阈值、黑白名单与人工复核),并说明如何在控制成本的同时不误伤高价值新客。
2)请现场设计一个“全生命周期LTV提升”方案:分层逻辑、资源分配规则(含预算/人力)、核心实验路径与预期ROI如何计算与验收。
3)为“用户流失预警”建立可落地的领先指标与模型(可为规则/统计/ML),说明冷启动数据不足时的替代策略与召回效果的因果验证路径
4)现在有一条核心行为路径转化低迷,请用“事件漏斗+路径分析”定位摩擦点,给出最小可行改动(MVP)与大改版两套方案,并说明各自的实验设计与停机准则。
5)面对站内内容矩阵建设,如何证明内容对“中长期指标(留存、LTV、NPS)”的真实贡献?请给出归因与评估框架(含对抗“被拉动/幸存者偏差”的方法)
6)需要同时推动站外投放与PR声量,请给出预算分配与节奏策略,并阐明选择MMM、MTA或准实验(DiD/PSM)的情形与取舍标准。
7)设计一套“分层触达与召回”策略(Push/短信/邮件/社群等):频控、素材多样性与疲劳度监测如何量化?最小可检测效应(MDE)如何预估?
8)针对拉新激励存在羊毛党风险,请提出全链路防作弊方案(策略、阈值、黑白名单与人工复核),并说明如何在控制成本的同时不误伤高价值新客。
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10-09 11:12
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