【运营工作方法论】《非暴力沟通》在工作中的运用
tips1：把评论的语句换成观察的语句
【应用】把“你这个文档写的太马虎了，根本没人能看懂。”换成“你这个文档分不清业务的背景、现状和未来的todo，我很难理解到核心点。”
【原理】当听到批评时，人们一般会申辩、退缩或反击。在表述时，表达清晰自己的观察而不是对事件的评论，能最大限度地减少语言暴力在沟通中的阻碍，专注于解决问题。
Tips2：明确每一次沟通的目的，提出具体的请求
【应用】职场中大家常会遇到无聊的会议，为避免会议浪费大家时间，在我们自己组织开会前可以自问几个问题。
1.这次会议的主题是什么
2.用什么样的节奏和方式推进？
3.会议的结论和todo是什么？
整个过程中紧扣核心
另外在会议中，要提出具体的请求。避免使用：“我不喜欢产品不和运营做信息同步。”这样的模糊信息，替换成“希望产品迭代的进度和最近几次产品实验的结果能在第一时间通知运营。”
【原理】因为理解误差，如果我们只表达自己的感受，别人可能就不清楚我们想要什么，要清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。