米哈游【社招】员工线上服务专员（第三方编

员工线上服务专员（第三方编制）

工作职责
1. 及时响应员工的各类问题，根据FAQ手册给出解决思路和方案，保证高质高效解决问题；
2. 识别问题背后的根本原因，以一线视角总结标准化流程（SOP）；
3. 对用户单点问题的一次解决率负责，全方位支持员工的日常工作需求。

任职要求
1、专科及以上学历，1年以上相关工作经验；
2、具有较强的沟通、应变和协调能力，能独立与协同部门进行日常的流程协作；
3、稳定踏实，责任心强，善于换位思考，有共情能力，对用户体验有较深的理解；
4、有较好的文字编写功底。

面向对象
常规社招

投递链接
https://jobs.mihoyo.com/?sharePageId=33869&recommendationCode=NTAWnlu&isRecommendation=true#/position/4864

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