产品经理需要同理心:
同理心也是能力模型基础,也是用户思维的底层逻辑。在讲逻辑基础上,产品经理应不断训练自己同理的能力。是洞悉用户需求的重要武器。运用同理心,才能深入体察用户的情绪和感受,了解用户的立场和想法,知道用户想要什么,不想要什么,与用户建立起良好连接。
这意味产品经理要懂得区分事实与评价,体会和表达感受,关注他人的请求与需要。还要多练习,形成同理心倾向。

同时,产品经理也需要视野与深度思考:
视野与深度思考,贯穿整个核心能力模型。在有逻辑地运用同理心,分析用户需求过程中,产品经理还应不断扩大视野,增长见识、保持思维开放性和发散性。许多优秀的产品经理不只关注国内新产品,还关注国外流行的新产品,从而获得灵感;他们深入了解认知心理学,行为经济学,计算机科学,为的就是不断扩大自身视野与见识。因为从未看见世界的人,如何理解与讲述世界?

扩大视野,不能只停留经历层面,还需揭开事物的表象,思考事物的本质,去寻找不同事物背后的规律与联系。要相信任何事物背后必有道理。视野为一横,深度思考为一纵,一横一纵,才可不断提高对事物的认知水平。
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