一个产品被创造出来，是用来服务用户的，自然用户体验就非常重要。曾经听见有人说，产品设计是内核，体验设计是血肉，后者是影响用户体验的直接因素。那么我将从三个方面，分析如何优化体验设计，从而提高用户体验，希望对面试者有帮助。       最近我朋友在面试产品经理的时候，经常被问到什么是用户体验，你是如何理解用户体验的？那么我在回想这个问题的时候，无论是从前在用户研究岗位工作，还是学习过围绕用户的设计，那么都是用户体验研究方法，却很少讨论到用户体验本身是什么。       我们都知道一个最常被引用的注解来自唐·诺曼（Don Norman），他在90年代发明了“用户体验”一词：“用户体验包括终端用户与公司、服务及其产品互动的方方面面。”其他定义也大致与此雷同。但这样的定义更像是同义反复，用户体验就是关于用户的体验，那么到底什么是关于用户的体验？那么可以从三方面原因来释义：           1、给一个不断实践和发展的事物圈定范围，这并非明智之举。从最早的人机交互，到现在的服务设计，新兴的AR/VR设计，甚至是未来的脑机接口设计，用户体验是一个不断发展的概念。           2、用户体验具有太多可以去理解的角度。用户体验可以是设计产品之前的用户研究，可以是对成品的衡量评价，可以就其自身成为一个产品，甚至可以说成是一种新兴的经济形态（体验经济）。在不同的行业领域，不同的项目背景目的下，用户体验一词都具有不同的理解维度。因此，与其纠结用户体验是什么，不如直接用方法实践自己所理解、所需要的用户体验。                  3、最后一个原因是很有意思的。首先，它提供了一个对“用户体验是什么”的回答思路，即从方法倒推回特征。其次，它也强调了“用户体验”总是在特定语境（context）中被使用。       那么从这个意义上，我们可以看出从方法（怎么做）尝试倒推回“用户体验是什么”或许不能给出一个全览式的定义，却可以衔接起理解方法前最重要的一环——“为什么”。          最后，根据以上的理解我们可以以此来分析：你怎么理解用户体验？            1、通常是对于 C 端产品会问这个问题，以用户为中心的产品设计方法在近两年较为盛行。            2、考察的是对于一名 C 端产品，如何以用户为中心来设计产品的思路。       看到分析结果我们可以从哪方面回答呢？参考如下：           1、用户体验的设计应以用户为中心，忠实用户的真实感受，是感动用户的产品设计。            2、用户体验已经成为一种新的产品价值，当技术已经不再是产品核心竞争力时，产品的竞争实质上就是用户体验的竞争，用户注重的不再是产品的性能，而是产品所带来的愉悦感和价值感。