真心建议大家大胆海投，把面试当成升级打怪，面一个挂一个后我也是练就超绝厚脸皮法！！快手产品运营一面和面试官聊了40min，我回答后她直接一整个大皱眉，但她非常耐心地跟我分享了很多干货，虽然把我拒了，但我真的非常感谢这位面试官😭从中获取对行业、岗位更深刻的认知，白嫖面试官的经验感悟！！以下是在一次次面试复盘中，关于产品运营的一些基础知识点，和牛油们共勉~1、首先要知道产品运营是什么👉一切连接用户与产品的手段都是产品运营，不需要给 “产品运营” 一个标准定义，实事求是、具体问题具体解决在 to C 领域，产品运营是指围绕获客、促活、留存、收益、推荐（AARRR 模型）展开的各类工作负责用户的拉新、促活、留存和转化，让更多有价值的用户在我们的平台上留存、转化在 to B 领域，产品运营是指帮助产品面向用户进入市场的一系列工作比如品牌宣传、市场定位、产品定价与销售策略等2、怎么做好产品运营懂产品能够理解用户需求、帮助产品迭代，提高产品竞争力懂业务能够协同市场、商务、售前、售后等团队，解决用户增长与留存问题，达成商业目的数据分析能力常用指标有付费率、ARPU、留存率等，可借助数据分析工具，如 Excel、SQL、Python 等进行数据处理与分析，挖掘产品问题和改进方向。沟通协作能力与多部门沟通合作，推动项目进展，良好的沟通协作能提高工作效率，避免矛盾冲突。 3、 产品运营的数据分析维度用户行为分析产品使用情况营销活动效果用户反馈与满意度收入与盈利技术性能内容消费用户获取渠道4、产品运营的工作职责（以快手为例）用户反馈处理快手用户特别多，运营人员每天都得处理数不清的反馈。首先，可以借助智能客服系统，再加上人工客服团队，及时给用户解决问题。另外，要是用户提出一些功能优化的想法，比如说想增加某种特别的视频特效，或者觉得搜索功能不太好用，想让它改进一下，运营人员就会把这些建议整理分类，评估一下哪些比较靠谱。要是真的不错，就会把这些需求告诉负责产品研发的团队。要是系统出现BUG，运营人员会和技术人员一起想办法解决。一边盯着修复进度，一边还得把处理结果告诉用户。而且，他们还会不断改进收集和处理用户反馈的方法，就是为了让用户用得更满意。需求分析与评估快手运营人员会通过很多办法来了解用户的需求，比如分析平台上的大数据，给用户发调查问卷，还有看看社区里大家都在讨论什么。举个例子，要是发现大家对知识科普类的短视频越来越感兴趣，运营人员就得琢磨琢磨，要不要专门搞一个知识频道。这时候就要从好几个方面考虑了。从对用户有没有好处、从能不能赚钱的角度想、再从要干多少活儿来说，这得找很多做知识内容的创作者合作，还要重新设计频道页面，调整算法让相关视频能精准推送给用户。把这些都考虑清楚之后，就能知道这个需求有多重要，然后推动产品研发团队把这个计划安排上。产品上线与发布假如快手打算推出新功能，比如说升级直播带货的互动玩法，运营团队和产品研发部门就得紧密合作。在新功能上线之前，运营人员要参与测试。新功能上线的时候，运营人员要负责宣传推广。写一些很吸引人的文案，告诉大家新的互动玩法能让购物变得更有意思，买东西的体验更好。还会策划一些活动，像举办直播带货大赛，鼓励主播和用户都来试试新功能。同时，在快手 APP 里准备好展示新功能的页面，还有使用教程，这样用户一打开就能很快明白怎么用。新功能上线之后，运营人员会通过分析数据，看看大家用得怎么样，再结合用户的反馈，评估新功能的效果到底好不好，这样就能知道之后该怎么优化了。5、最后和大家分享一个超绝厚脸皮法。如果他后面把你拒了，那他也就在你的人生基本杀青了，这0.5h很有可能就是你们人生中唯一的交集。以后都见不上，怕什么，大胆向他展示自己吧。他也是走了很长的路才能和你聊上几句！