什么是可靠性  产品在规定的条件和时间内完成特定的功能，产品维持的性能指标     可靠性测试目的  1、发现软件系统在需求、设计、编码、测试、实施等各方面的各种缺陷  2、为软件的使用和维护提供可靠性数据  3、确认软件是否达到可靠性的定量要求     影响可靠性因素  环境、软件规模、软件结构、软件的可靠性投入     可靠性评价进程使用的定量指标  1、失效概率：指定时间范围内，软件失效的概率  2、可靠度：指定时间范围，条件下，软件不失效的概率  3、平均失效时间（MTTF）：软件运行后，到下一次出现失效的平均时间  4、失效严重强度：对用户具有相同程度影响的失效集合     可靠性措施     故障恢复：整个系统是否存在单点故障，对于关键性应用系统，当任何一台设备失效时，按照预先定义的规则是否能够快速切换；是否采用磁盘镜像技术，实现主机系统到磁盘系统的高速连接   数据备份：对于关键的业务，是否具备热备份机制，对于所有业务，是否提供磁带备份和恢复机制，保证系统能根据备份策略恢复到指定时间的状态   容灾备份：是否建立异地容灾备份中心，当主中心发生灾难事件时，由备份中心接管所有业务，是否能确保数据同步，快速可靠地与主中心的应用切换   敏感数据加密保护：需要测试相应敏感数据是否采用加密算法来加密保护   数据库访问方式：测试是否为不同应用系统或业务设置不同的专门用户用于数据库访问，杜绝在代码中使用超级用户及默认密码对数据库访问       可靠性测试过程步骤