转型B端产品的核心技能树?
第一是客户思维,第二个是逻辑思维与抽象能力,第三个则是场景化思维,最后一个就是全局考量,里面有一些是和C端是相通的,具体来看这个4个能力包含哪些方面。
客户思维,在C端可能更多的对应的是用户思维和同理心。尤其是在SAAS行业,我们一定要从用户视角转变为客户视角,在C端用户不一定会付费,但是客户却一定是付费的用户;
我们在思考客户思维的时候,主要从以下几个方面体现,首先以客户为中心,站在客户的立场上思考客户的痛点和诉求,第二学习客户的行业流程,了解市场上有哪些玩家,学习这个行业的玩法和流程,一定要深入了解;第三了解客户的组织架构,B端相比于C端,就是B端客户一般都是多角色,有着复杂的权限和逻辑,我们一定要清楚的知道不同角色的客户对应需要哪些内容,第四深度体验客户业务,尤其是线下的业务一定需要我们深入一线。

逻辑思维与抽象能力,并不是说C端不需要逻辑思维和抽象能力,而是B端更需要非常缜密的逻辑思维,抽象归纳演绎的能力,能够把复杂的业务流程抽象成统一的可实现的方案。
这里参考用户体验五要素,B端的业务模型我整理成了3个维度,最底层的则是数据层,这里需要我们拥有一定的数据能力,考虑数据结构和接口的稳定性,以及数据如何在不同的业务系统中进行流转,怎样将不同的业务转化为通用的能力,这里需要有一定的技术认知;
数据往上一层则是中间业务层,这也是B端产品最核心的一个能力,需要我们拥有强大的逻辑思维与分析能力,需要我们将复杂的业务进行拆解和梳理,不同的客户有不同的业务流程,我们需要怎么去整合,业务的逻辑和边界我们需要怎么去定义和划分;
而最上层则是前端表现层,需要我们交互设计能力,怎么设计导航和菜单栏,以及需要考虑不同页面和组件的复用能力,保持页面交互的一致性。
这里主要是自下而上的逻辑思考模型,从最底层往上层进行拆解,在导航和菜单栏设计时,则需要我们有自上而下的思考,一层一层机型规划设计,这里推荐大家《金字塔原理》这本书,能够很好的培养我们的结构化思维能力;
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