#每日话题复盘#

话题08251：如何提高b端产品用户体验？
参考观点：
1、基于行业、公司和团队情况下，尽量将界面，功能，业务流程简单化，每个书面语言化的按钮有解释说明，复杂功能有操作指引，并及时获取用户反馈。

2、主要流程尽量简单快速高效地解决用户问题，结果及时反馈。符合逻辑，交互友好，减少用户思考，提高容错性。

3、 产品结构清晰，使用方便。系统上线后，对业务方做产品培训，制作系统操作手册，视频讲解等

4、尽量贴合线下业务操作流程及业务名称、使用习惯。做符合认知习惯的业务流程，减少用户的学习成本，对于容易引起歧义的地方给予明显解释

5、把设想的操作流程图画出来，简化其中的步骤。 减少过量的操作，等待时间，重复步骤；简化表单；尽量把多个步骤合成一步，减少跳转，加快速率。

6、多分析其他后台产品竞品，适当抄一下好的地方。多和业务泡在一起，观察不同业务者的操作习性。自己多体验，多总结， 邀请用户进行可用性测试并及时通过用户反馈优化体验。

总结：（1）业务流程简单、畅通，让用户知道从哪里来，到哪里去；页面交互友好，交互反馈全面；表现层视觉设计美观，给人一种舒服的视觉享受。
（2）好的用户体验，可以从业务层面、交互层面、视觉层面来着手。更多时候，我们首要考虑的是用户的使用流畅度、易用性，而不是实现的复杂程度，系统现有框架的限制，现有规范的标准。