2.对于这两种采集方式的优劣,可以从准确与效率两方面加以对比。直接采集的一手需求更准确,所以产品经理一定要确保手里有足够比例的需求是来自直接采集的,这样才能让产品本身和自己对产品的判断更接地气。而间接采集的二手需求,就需要带着问号来看,思考其需求者和提出者分别是谁,以及有没有被曲解过。但,二手需求(比如一份客户反馈周报)是经过梳理的,所以获取结论的效率更高。在工作中并不是说只用其中一种就可以了,而是要视需求不同灵活选用。
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