AI客服不好用,客户容易炸毛
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不会做题的小熊:我感觉我就算是找不到工作,我也不会作弊进去,作弊进去感觉一方面是自己不踏实,其次就是都靠作弊了,那后面肯定工作的心态是不一样的,没有一种内驱力。
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02-24 14:20
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广州大学 产品经理
我自己是985本英专在读,从大二下学期开始接触AI,大四的时候秋招成功拿到了三家大厂的AI产品经理offer。相信大部分同学和我一样,在刚开始学习AI相关知识的时候,一直在犹豫是否要从代码开始,学c语言、学Python,陷入了似乎只有学计算机才能懂AI的困境。其实直到现在,不借助任何工具,我自己也不能成功写出超过10行代码,但我可以在几小时内利用各种AI工具vibe出一个软件产品出来。转行AI,不会写代码其实真没事,关键是你是否具备这些AI技能!工具应用层(最基础,必须会)能用AI工具完成实际任务,比如用VibeCoding工具(Cursor、ClaudeCode等)把产品idea跑通,用Gemini/Claude做信息拆解、文档撰写、竞品分析等。技术认知层(不用会做,但要听得懂)理解主流AI技术的原理和边界,比如大模型是怎么工作的、agent的底层逻辑是什么、RAG和fine-tuning的区别在哪。不需要手写代码,但要能和技术团队对话,判断一个需求技术上是否可行。产品能力层(核心竞争力)懂用户需求、会拆解产品逻辑、能写清晰的PRD,这些是传统PM能力,但在AI产品里需要叠加对AI能力边界的判断——知道哪些场景适合用AI解决,哪些不适合。行业认知层(持续积累)保持对AI行业动态的敏感度,了解主流模型、工具、竞品的最新进展。当然,在日常看到一些AI资讯的时候,少不了接触各种晦涩难懂的技术术语。我的方法就是碰到一个不懂的直接丢给gemini让他讲,直到自己看明白,一点点日积月累,就能慢慢掌握“技术”的理解。
掌握什么AI技能,会为你...
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1、自我介绍2、对这个岗位的一些基础工作职责有了解吗?3、简历深挖,持续追问,如何使用AI工具做数据的清洗和分析?是公司接了API能力后你们做了小工具,还是直接用的Web界面?4、有参与(大模型)本地化部署吗?本地部署后对于处理数据的结果,和之前用Web API、以及人工处理的结果,这三者之间有没有什么差异?5、如果说我们自己也做本地化部署,也有类似于可以接入模型底层能力的条件,你能不能实现让它去进行一些数据处理?持续进行场景追问;6、简单描述一下AI提示词的项目工作?你在这个工作当中你主要担任的角色是什么?7、它是通过什么样子的技术实现的?能够引导性地去对商家提问,并且把商家回复出来的比较专业的、商家视角的话术转成用户视角的?8、多人会话的这种模板是怎么导入的?是一个形式,还是说模型让它有一个学习的过程?模型的提示词复杂吗?9、针对AI幻觉的问题怎么理解?怎么降低幻觉率?还是说你们的解决方案就是扩充知识点?10、能不能就是当这个模型的问题超过你的知识范畴之后,不要硬回答,直接回答不知道?是否可以通过这种手段让它这个影响缩小?11、针对多轮追问是否可以通过优化提示词来解决?12、如果我想把面向用户的客服AI,能够实现多轮交互最终定位到用户真实诉求的能力,可以通过prompt实现吗?13、职业规划是什么?base地怎么考虑?
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