1. 情景题：新能源汽车用户复购策略蔚来某车型用户复购率从15%降至8%，而特斯拉复购率提升至20%。请基于用户生命周期数据（如换购周期、充电习惯）、竞品动态（如续航里程、服务网络），设计复购提升方案。若预算有限，你会优先投入用户忠诚度计划还是产品升级？- 追问1：如何通过用户分群（如高净值用户vs普通用户）制定差异化复购策略？- 追问2：若调整后复购率回升但客户满意度下降，你会如何平衡短期与长期目标？2. 行为题：用户反馈的闭环处理在实习中，你整理蔚来APP的用户反馈，发现“充电排队”问题被提及500+次，但充电网络团队认为“是短期高峰导致”。请描述你如何通过分析反馈的时间分布、地域集中度数...