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如果开发团队拒绝承认问题是 bug,你可以采取一些策略来保护自己和团队的利益:
记录问题到缺陷系统:将问题详细记录到缺陷跟踪系统中,并确保记录包括问题的描述、复现步骤、影响范围等信息。这样一来,即使开发团队不承认问题,你也有记录证明问题的存在。
保留沟通记录:保存所有与开发团队就问题沟通的记录,包括邮件、聊天记录、会议纪要等。这些记录可以作为证据,证明你已经提出过问题,并与开发团队就此进行了沟通。
建立客户反馈机制:建立客户反馈机制,鼓励客户向你反馈问题和意见。如果客户后期反馈了之前记录的问题,你可以利用之前的记录作为证据,证明问题早已存在。
寻求领导支持:如果问题严重影响业务或客户满意度,寻求领导支持并介入解决。领导的干预可能会促使开发团队更加重视和解决问题。
制定规范和流程:建立明确的规范和流程,规定了如何记录、跟踪和解决问题,以确保所有问题都得到妥善处理,并且有充分的记录作为依据。
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04-18 12:44
山西大学 计算机类 点赞 评论 收藏
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