【面经】【产品岗】腾讯暑期实习复盘

一、写在前面

作为初学产品的小透明想记录下自己从零开始不断学习的过程,给自己一个激励,也希望能和大家一起交流看法和经验。和绝大多数选择产品岗的童鞋一样,我从今年3月份开始陆续投简历,笔试,面试,被刷,换一家再来一遍……其中很多公司的面试让我快速学习和成长,当然也有一些很有意思的故事,我希望借此机会以一个系列文章的形式和大家分享,也十分希望大家关注并给我留言,我们互相交流,共同进步。我也准备尽量地用"产品思维"去运营我的公众号,比如,我本来想给这篇文章取个极其装13的标题,希望以此吸引读者,增加标题转化率--叫"面经:三年没发过offer的天猫是如何被我拿下的"or"你的面试犯了大忌|跟我学轻松拿到腾讯offer"……后来,后来我被雷劈了几次之后就老老实实地把标题改回来了……
坐标:北京
岗位:产品策划/运营
事业群:(我选的随意)

二、背景

1、在腾讯的正式校招之前,我找学长给我内推过腾讯的提前批。然后简历"顺利"地被腾讯地图捞起来,4月份去面试了腾讯地图,这是我研究生生涯中的第一次面试。面试过程很简短:1、自我介绍 2、按照简历问了一些问题(基本上是我本科在微博实习的项目) 3、问了一些关于地图的运营问题,比如:地图的toB业务开发了一个新功能,你怎么通过公众号告诉各个B端客户。我简单叙述了宣传文案的结构和内容,这里不再赘述。然后让我回去等通知,就没有然后了。

2、腾讯正式校招的笔试在五一放假的第一天,因为有旅游计划,我准备放弃笔试(就是这么浪),所以那时我本来应该和我家榴莲小姐驰骋在内蒙古大草原上放飞自我。忽然在出发的前一晚,北京暴雪橙色预警,高速封路没走成……于是第二天我带着无比沮丧遗憾的心情瞎比扯完了腾讯的笔试。在我的印象中我的笔试是答的非常烂的,心情不好是一方面,最主要的是,因为大家都出去玩了没人帮我做笔试啊,我一个人苦苦支撑……最后大题都没时间把思路写完。但是居然收到了面试通知,可以说是之前在卧佛寺烧的香很灵了,强推!

3、收到性格测试和面试通知。这里有个小插曲,我收到2个除了时间以外一模一样的面试通知。我以为可以有两次机会欣喜若狂,后来去了之后,被告知以最新的为准,白跑一趟。却意外发现腾讯真的可以霸面!在面试酒店专门有一块区域留给霸面的童鞋,定时会有HR来收简历,目测给面试机会的人还是很多的。错过了笔试的童鞋可以来试试运气。

三、群面

我群面的时候,已经是群面的最后一天了,周围等待的同学都是二面、三面甚至HR面的,忽然感受到了压力,但是不是很紧张。因为我觉得"挂"是大概率的事件,并不对此抱有很大的希望。加上这段时间百度群面被挂(有时间写一写,学到很多群面技巧)、阿里电面二面面试官反馈不高(阿里复盘下次写,这是最痛苦的血泪史)、爱奇艺散招被挂(我一定会写一篇吐槽爱奇艺的文章,一生黑)、美团时间不合适被挂……总之这段时间很低落,很有挫败感,很怀疑人生。所以我对这次的面试也期待不高,甚至可以说是带着不甘心和不服气的~
群面一组10人,大家围在一个长方形的桌子上交(撕)流(比)。只有面试官坐在旁边,后来知道这就是我的部门主管。

思考:群面的面试官就是你的一面面试官就是你未来的领导。

面试官的气质痞痞的,感觉很有个性。我们进来的时候,面试官斜靠在椅子上,昂着头,眯着眼,随手一指,示意我们坐下,懒洋洋地说,题目在桌子上,你们自己分一下,每人2分钟自我介绍,然后讨论吧,总共30分钟……开始吧都别愣着呀!
大家开始自我介绍,其中一个男生说了很多,从诗词歌赋料到人生哲学……这时候野生timer出现,一个台湾的帅哥看看表说:"同学请注意时间哦,2分钟哦~~"声音相当甜美,嗯……听得我差点都弯了。
咳咳,回到正题。

思考:关于群面的自我介绍,我觉得还是以简洁有趣为主,因为说多了根本记不住,还有装逼的嫌疑。重点在:
1、    序号&名字:最好让面试官记住名字,同学在后面讨论的时候也好交流,所以有趣、让人印象深刻的介绍方式很有效果。提供纸笔的话,可以做一个名牌放在桌子上。
2、    优点:简洁的介绍自己的优势,比如学校、专业、实习经历(大致说到哪些公司和职位就行了,具体的工作不建议说)、性格优势(有执行力、有时间把控能力等);
3、    抢位置:结合自己的优点抢角色。比如,我的时间把控能力很强,我今天也带表啦,所以我希望我可以做timer帮助大家计时。
4、    礼貌&不卑不亢:礼貌就好,不要太谦虚,显得不自信;当然更不能太装逼。

自我介绍结束后,我们开始了讨论,这里我们又犯了一个错误--没有把自己的简历交给面试官!面试官就没有办法把你的表现和你的简历对号入座,这样对于表现中庸的童鞋是很吃亏的。因为后来请教过一些面试官,发现他们也是纠结的,有时候既想要你又觉得稍微差点意思。这时候如果简历很好,就会很加分。

划重点:如果面试官没有主动找大家要简历,大家一定要主动把简历给面试官啊!

我们的群面题目是"给***舞大妈设计一款社交软件",野生timer这时候没有把握住机会!野生leader开始带节奏,说,我觉得大家先花2分钟看题目,自由思考,然后8分钟头脑风暴并确定大框架,再花10分钟完善细节,最后10分钟我们选出一个reporter,给他5分钟总结并演练给我们听,剩下5分钟我们补充完善。

思考:这个leader明显是有备而来呀,这个时间分配是群面面经中最经典的方案,也比较科学了。有兴趣的童鞋可以背一下,再结合具体的时间做出调整。

大家都没有反对,开始看题,然后头脑风暴。从群面开始到头脑风暴的前期,我除了自我介绍外一个字都没说,因为我之前百度群面抢timer记错了时间,留下了阴影……此后我不再抢任何角色。沉默的时间能更加让我专心思考和倾听别人的想法完善自己的架构。我喜欢的方式是,我自己必须先构造好我自己能接受的方案再去和别人交流,这是基础。

思考:具体到方讨论环节,很多面经上都强调"框架",我也没搞懂这具体指什么,我的方法比较土,就是"指哪打哪"。简单来说就是:仔细审题!找出关键节点!自上而下设计。
1、    仔细审题:这个很重要,所有关键节点都是题目给出的,一定要牢牢扣题,千万不能跑题,往往在讨论的过程中大家集思广益容易越聊越偏。比如题目要求设计"社交软件",一定是社交为主,而不是"场地租赁软件"or"大妈买菜电商"。
2、    关键节点:打蛇打七寸,看问题要看到点子上,不要在意一些不重要的东西,因为时间不够。比如,受众是大妈,大妈有哪些特点?年纪大,理解能力不强,互联网感觉较低,设计软件就要简单再简单,别整那些虚头巴脑的功能,大妈可能玩不会,首页关注&发现feed流基本就够了。再比如,大妈的集群性,在一起跳舞的大妈一般都是住的很近,那就可以基于位置来做社群,做场地推荐,甚至未来做菜市场电商,等等。
3、    自上而下:定好大的框架,"做什么"解决了,再来解决具体"怎么做"。我觉得还是要从宏观到微观的去设计,从高优先级到低优先级,优先级取决于:需求强弱、时间紧迫、开发难度等。千万别在"给我们的APP取啥名字"这些问题上纠缠太久。

到了头脑风暴后期,我开始说话,先抛出自己的大体的设计思路,指出几大块方向,分别解释原因,最后把我设想的APP的大体结构梳理清楚。因为这时候大家还在七嘴八舌的这一点那一点,太乱了,没有主心骨。谁把大的框架搭好,基本上就谁就能获得主动权了。最后再综合大家的意见,我提出了一个相对完整的解决方案的架构,并取得了大部分童鞋的赞成。同时,在眉来眼去中,我与我们组的leader培养出了良好的基情……在他和timer都多次尝试打断其他同学的无效发言都没有成功的情况下,我朝他皱皱眉(内心OS:时间不够了,你打断不?),他撇撇嘴(内心OS:我打断了,他们不理我呀,委屈~),我眨眼(内心OS:放心吧,我来!)然后我开始很决绝地打断其他人发言,强行进入下一阶段,所有还想再说的,都被我直接"怼"回去,例如:"对不起,这个问题我们已经不讨论了哈,鉴于时间原因,我们必须进入下一阶段"语气一定要礼貌但直接,客气而坚定。

思考:
1、    依靠角色来主导局势,不如先把自己的点子和架构整理的让别人信服,然后再厚积薄发。具体到创意和点子,得靠平时积累以及当时的运气了;
2、    角色还会要挑自己适合的,不要相信timer是最好的这种就都去抢timer,普通角色也有很多机会;
3、    抢不到角色不用着急,他们没有行使自己的职责的时候,你可以主动担起任何职责,只要是对团队有利就行。而且并不是说,每个角色必须只有一个人,可以互相配合共同推进项目呀;
4、    一定要站在团队的角度考虑问题,在团队中去体现自己的价值,而不是只顾自己表现;
5、    时间观念很重要,无论是不是timer,都要有时间观念--在有限的时间内推动项目前进,最后得出完整的结论。完整度是最重要的,宁愿牺牲创新性,也要完整性。所以必须打断别人的时候(比如明显跑题、超时、重复等)就立刻打断,不要不好意思。
6、    态度:礼貌但直接,客气而坚定。

方案讨论完成之后,大家都很满意,后面的交流就很愉快了。Reporter同学顺利总结,另外同学些许补充。群面结束。
结束后,面试官让我单独留下等待二面,其他人回去等结果。心下一惊,卧槽,有戏!
其实,当时让回去等消息的童鞋中后来也有两人通过了群面。事实证明让回去等消息还是有机会的,机会的大小,看运气。因为后来二面我刚进去的时候,面试官拿着刚才我们组leader的简历(我们组只有leader提前把简历给面试官了,很机智),反复看,念念有词,这个xxx我要不要呢……要不要呢……纠结死我了……哎,那个谁你觉得你们组xxx表现的咋样啊?
我:……嗯……挺好的……
后来得知,他过了。

四、二面

在外面等待了半小时后,迎来了二面。还是那个痞帅的面试官,我内心还是很喜欢这种有个性的老师的,给人一种放荡不羁爱自由,不安常理出牌的样子。
他看我进来就邪魅地一笑:嘿嘿,来啦,做吧。
我战战兢兢陪着笑脸坐下一脸谄媚:嘻嘻,老师好!
他一脸嫌弃:你咋跟变了和人似的,你不挺能怼的么,来继续怼怼我。
我连忙摇头:没有没有……不敢不敢……刚刚入戏了入戏了。
他:你继续说说刚刚那个题目吧,你为什么觉得要加PGC的东西?
我主要说了:1、通过PGC引导来降低UGC的门槛、减少UGC的同质化;2:提高内容的质量;3:可以附加一些增值功能,比如***舞教学等。
他:哎,说了半天,你知道PGC是啥么?
我:专业产生内容。
他:我问的是英文全称。
我(瞬间懵掉):……pro……Pro啥……generated……con……content……
他二脸嫌弃:pro啥?你英语四级过了没?professional都不会……哎呦我滴妈太菜了。
我赶忙:过了过了!我六级也过了!我紧张了紧张了!
他三脸嫌弃:哎呀,让我看看你的笔试成绩啊……哟,60几分,你这笔试也很差呀!哎哟我去,这还有个20几分是啥……
我:……(心拔凉)
他:哎呀看来你成绩很差啊!我看看简历啊……哟!北邮的呀!本科还前10%呢……真的假的呀?
我:……(心拔凉)这个真的是真的!
他苦笑:哎呦,你特么别给老子母校丢人了!professional都不会还北邮的。
我:学长?!

对不起各位BYR,给母校丢人了!!!!跪求原谅~

接下来,面试官又问了一些问题:
你看直播么?看什么直播?如果让你设计一款直播产品你觉得最重要的是什么?
你觉得抖音火的原因是什么?
你觉得to B的产品和to C的产品有哪些区别,你更喜欢哪一个?
你有什么想问我的么?

思考:面试其实就像谈恋爱。首先,就是做到提升自己的专业素养,这是一切的基础;然后就是等待一个相对合得来的面试官,最起码不会互相讨厌;最后,做真实的自己,不要过分迎合,否则工作的时候会很难受。

五、三面

第二天收到三面通知,三面是一个带着港台腔的特别有亲和力的大叔,面试官的笑容特别亲切。
首先自我介绍。
然后针对自我介绍和简历问问题:
你在微博实习的项目说一下哦?
你主要负责的是哪一部分呢?
你觉得当时你做的不好的地方是什么?现在怎么改进?
我一通乱扯之后,简历的问题告一段落,开始发散问题:
你觉得微博和朋友圈的区别是什么?
我:微博是弱相连甚至单向相连的符号身份的公开场景社交平台;盆友圈是强相连的公开身份的私密场景社交平台。(然后开始解释)
面试官很nice,不管你说的对不对,他都会笑着点头,鼓励你吧想法都说出来。
那你觉得订阅号是什么?作用是什么?
我:是单向相连的符号身份的私密场景社交平台,作用是提供人与信息乃至互联网服务连接的接口,并且存储流量。
那订阅号拆分出微信,单独做APP可以不可以?
我:不太好,微信就是公众号和小程序来连接人和互联网的信息和服务的,公众号独立,微信生态就不完整了;小程序是即用即走的,没有流量仓储,公众号没了,微信无法中心化地存储流量了。
你觉得以后的APP是往"大而全"的方向发展,还是"小而美"?
我:小而美吧。
那和你的说的公众号不独立冲突了呀?(面试官笑)
我:额……嗯……这其实不冲突……(巴拉巴拉开始圆)
面试官笑。我冷汗……
你抖音有玩过吧?怎么运营抖音的新玩法?
我:头部用户带节奏;算法主推,内容池分配的时候比例倾斜;高分红包用户激励;刺激分享等;
面试官点头,挺不错的!
我内心波涛汹涌猛如虎,但表面云淡风轻稳如狗,谢谢您!

思考:和面试官聊天最好不要给自己挖坑……血泪教训!

HR面
本来HR面我觉得肯定很水,一点都没准备。没想到过程十分痛苦。
HR:自我介绍一下。
我:巴拉巴拉……
HR:等等……你说你喜欢观察和思考,那说一下你觉得从你进门开始到现在让你感到不舒服的东西么~
我:……嗯……酒店的门不是朝向马路的,与客户的思维定式不同……
HR:还有呢?
我:我再想想……
HR:别想了,不需要想的这些,你观察不够仔细。
我:……(心拔凉)
然后HR小哥哥开始压力测试,狂轰滥炸:
你在微博实习过?那你说说微博16年都快死了是为什么,后来又火了优势为什么?
让你设计一个社交软件超过微博,你怎么做?
(我回答说做一个校园社交类的APP)
你设计的这个东西和人人网有什么区别?你为什么觉得人人死了,你能活?
你为什么要来腾讯?
你觉得产品经理最需要的三大素养是什么?
我基本上被问的有点懵,但是我觉得应该是压力测试,强撑住内心的挫败感,礼貌而又"自信"地继续。终于开始性格part。
你早团队中和人争吵过么?怎么解决的?
你想在哪里发展?
有女票么?女票哪里人?准备在哪里发展?
你有什么想问我的么?

思考:
1、    HR面试还是需要准备一下的。至少自我介绍和性格方面的问题都可以提前准备。
2、    当HR疯狂问专业问题,又都是超出你的能力范围的问题,基本上是压力测试。抗住!自信!内心慌一批,表面也要稳如狗!回答的内容不是最重要的,因为你肯定答的不对,而是态度积极与否,乐观与否,能不能抗压,性格好不好相处等。


后记:
能读到这儿,都是真爱了!谢谢咯~

#春招##实习##面经##产品##腾讯#
全部评论
大佬很强。群面时候和leader的互动又觉得激萌。
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发布于 2018-05-25 00:29
谢谢大佬的指点。
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发布于 2018-05-24 17:11
秋招专场
校招火热招聘中
官网直投
不错不错,感谢分享
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发布于 2018-05-25 09:37
感谢分享,请问平时怎么积累产品的感觉呢
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发布于 2018-07-11 12:42
我很喜欢你写的文章,让我迷茫中打了一针鸡血,能加一下你的联系方式吗?想和你聊聊
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发布于 2018-08-13 17:36
谢谢小姐姐码了这么多!很有收获
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发布于 2019-04-07 12:37

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不愿透露姓名的神秘牛友
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