哔哩哔哩产品运营面经

1⃣️上一段实习功能优化的核心痛点是什么？

2⃣️功能优化后用户留存提升效果是怎样的，基数大概有多少？

3⃣️站内信方案没有被采纳的原因是什么？

4⃣️除了刚刚提到的2种方法，还有什么方案可以来解决这个痛点？

5⃣️实习中有哪些常见客诉？

6⃣️提升客诉和内部效率，让你做一个客诉运营中台，你会从哪些方面入手，以及当下最需要和优先解决什么问题？

7⃣️实习过程中有用过类似的中台/后台能力吗？你觉得有什么不好用的有什么可以提升的？

8⃣️你觉得在B站充电业务中投诉的负向场景有哪些？

9⃣️如何解决这些负向场景？