产品思维提升——张小龙微信公开课观后总结

看完张小龙在 2021 微信公开课的演讲，收获颇丰。

这是我第一次这么深入地去理解微信——这个每天十几亿人离不开的软件背后到底藏着怎样的设计理念，第一次仔细体会一个个小功能从诞生到落地的思考脉络，也第一次这样直观地感受到张小龙，这位宇宙级产品经理的独特气质。

说实话，演讲中的张小龙非常平易近人。他既不是那种高高在上的企业家，也不是动辄输出宏大价值观、讲很多漂亮口号的人。

他说自己其实“不太擅长演讲”，但我恰恰觉得他的分享格外真诚、接地气，让人很容易共鸣。你能感受到，他不是在用老板身份讲故事，而是真的把微信当作自己的孩子，用心呵护、细细雕琢。

难怪坊间总有人半开玩笑说：“微信团队里每一个小细节都要过张小龙的手，张小龙是微信团队唯一的产品经理 😂。”

而也正是因为他对细节与长期价值的这种执着，在整场公开课里，他花了很大篇幅去谈视频号、谈微信状态，讲这些看似琐碎的功能背后到底想解决什么问题、想成就什么样的长期体验。

一、为什么是视频号

视频号的出现，一方面当然是腾讯需要补上短视频这块的空白。毕竟短视频几乎已被抖音、快手瓜分，微视也没能挑起大梁。

但从更深层来看，这其实是微信产品理念的一种自然延续。

微信通过公众号降低了写作和分发的门槛，让更多人能写文章表达自己。可写长文章毕竟是少数人的表达方式。张小龙说，文章本身其实是没有意义的，只有被人看见、被分享之后，才有意义。他们最早甚至考虑过做短文章平台，后来发现视频开始成为更大众的表达载体，就顺势把重心放到视频号。

于是，视频号被赋予了“名片”式的公共属性。

它和微信 ID 不一样，微信 ID 是私密的，而视频号是你希望主动展示给外界的那个身份窗口。这也是为什么微信名片上会直接挂载视频号，也为什么很多人乐于把它挂出来。

张小龙说，现在很多人的朋友圈都是三天可见，几乎看不到任何信息，但他希望名片是活的，可以互动，而视频号恰好承担了这个角色。

二、视频号最初的坎

视频号刚上线的时候其实走得并不容易。

那时短视频市场几乎已被瓜分，内容池太浅，创作者太少，推荐算法几个月都推不出好内容，直接陷入冷启动的死循环：内容不够好 → 流量差 → 算法推荐失效。

直到后来，他们找到了一个突破口：既然内容池还不足够丰富，那就先利用微信最强大的社交链，先从“朋友推荐”切入。这是很显著的微信产品解决方法的思维，利用一个思维方式一种运营方式的改变，去撬动整个产品的运转。

我自己就深有感触。一开始根本不会去点视频号，但有几次看到朋友点赞后出现的小红点，出于好奇想看看朋友都在看什么，就点进去看，然后就开始刷了起来。

张小龙说，未来视频号里的推荐比例会大概是：关注 : 朋友推荐 : 算法推荐 = 1 : 2 : 10。这很典型地体现了微信式的产品思维——先靠熟人关系撬动冷启动，再慢慢把机器推荐补上。

三、视频号背后的产品哲学

张小龙在演讲里还谈到苹果。苹果弱化文件管理器，因为他们认为“文件本身没有意义，只有在被应用承载后才有意义”。

视频也是一样，原始的视频文件毫无意义，只有加上标签、标题、点赞、收藏这些结构化信息后，才真正成为可流通、可被检索的内容单元。

还有他们对长短视频的统一处理：长视频的首分钟会当作短视频先展示，用户如果感兴趣就会继续看下去。这种“先尝一口再决定要不要吃完”的体验很微妙，也很贴合人性。

让我印象很深的还有一点：张小龙拒绝砸钱搞流量补贴，也没有去找明星代言。他说这并不是为了省钱，而是微信一贯的风格就是：把产品做好，你要是想来，能做好，自然就有流量。这其实跟最初的公众号如出一辙。

还有他那句很有意思的产品洞察：“一屏到底要展示几条内容，应该和内容命中率成反比。”

命中率高，就可以全屏沉浸刷；命中率低，就要多条并列，像朋友圈那样，好让用户快速划过。这就是为什么朋友圈不是全屏式的，否则早就失败了。

从现在回看，视频号逐渐走上正轨，主要靠了三个点：

1. 微信庞大的社交关系链，用朋友推荐带动冷启动；
2. 天然流量入口，朋友圈、群聊、公众号都能随时跳转到视频号；
3. 逐步铺开直播、电商，在同一张微信生态网里形成闭环。

四、微信那些可爱的细节与状态

除了视频号，张小龙还提到微信许多小功能。

比如“拍一拍”，比如发个“炸弹”会把屏幕炸碎，发“想你啦”就会掉小星星……这些看似无关紧要的小点子，其实都让产品多了一点温度和趣味。

他说，做产品很多创意都是天马行空的，99%都会被否掉，但只要有一两个跑通，就能让产品变得更可爱。

还有浮窗，一个看似不起眼的设计，却恰好解决了用户看文章或视频到一半，要去处理其他事，再回来就找不到的问题。

五、朋友圈越来越安静，我的一些想法

张小龙还聊到微信的“状态”功能。

社交的状态是找到同类，“状态”的出现，让你可以看到和你拥有同种心情，做同种社交活动的人。

他说其实每个人都有表达需求，但朋友圈越来越少有人发，因为发朋友圈变得越来越“正式”。

我自己也常在想，为什么大家发朋友圈的频率越来越低？

• 工作后加的人越来越多，既有熟人，也有客户、同事，发一条朋友圈要考虑太多，就干脆不发了。
• 年纪渐长，分享欲自然下降，更多关注自己的小世界。
• 朋友圈变成了公共名片，不再是最初那个个人角落。

但人的表达需求依然存在。只是我们不一定总想写很多东西给别人看。

人总是更喜欢做选择题，而不是填空题。微信“状态”就是很典型的例子：提供了很多小场景让你直接选择，也会在24小时后自动消失，降低了表达压力。

而且状态更私密。别人评论你的状态，只有你自己能看到。

比如一对情侣，女生心情不好，不想发朋友圈，却可以发个“伤心”的状态，男朋友看到就会主动去关心。这种细腻的小互动，比朋友圈还要轻还要真。

其实类似的设计 Instagram 有 story，Discord 有 status，但微信用更“熟人社交”的方式把它做了进来。

六、而关于微信的十年，我的最终感慨

而这场公开课，其实也是微信的十年里程碑。我看完之后一直在想一个问题：

到底是张小龙成就了微信，还是微信成就了张小龙？

到底是因为恰好机缘巧合、在时代红利下，微信发展到如今这样无人替代的地步，验证了张小龙理念的正确；还是说，正是张小龙理念的正确，引领了微信走到今天？

不知道评论区的大家怎么看。我自己觉得，应该是两者皆有。微信的成功，既离不开张小龙，也离不开这个时代。

正如张小龙最后所说，微信始终坚持的信念其实就是两个字：连接 和 简单。

十年前的微信是这样，十年后的微信依然如此。

我觉得，在这个更新换代如此快的互联网里，能守住初心底线、坚持最初的产品原则，是多么难能可贵。

张小龙说：“并不是因为微信成功，我们才说我们的理念是对的，而是十年前微信就坚持这样的理念。”

真正好的产品经理，并不是不断给产品做加法，而是努力让它保持简单、易用。

即使十年来微信也在不断加功能，但一眼望去，它和十年前的微信其实没什么大的区别。我觉得这才是最牛逼的地方。它的本质没有变，那个简单的内核始终没被破坏。

或许现在还是有人在吐槽微信的种种不足，但如果不是张小龙在做产品经理，如果是一个初心不坚定的人，在这十年里把微信改得天花乱坠，可能那时我们才会怀念当初的微信。

而庆幸，现在还不会，还没有。

而这，我觉得才是张小龙真正的魅力所在。

微信的理念也很符合我个人的产品哲学：

优美的东西，往往是简单的～