上海招行营销岗面经

一、基础认知题（每家开场必问）1. 你理解的AI运营是做什么的？和普通运营有什么区别？2. 你用过哪些大模型/AI工具？（ChatGPT、豆包、文心一言、Kimi、通义千问等）3. AI运营的核心目标是什么？（答：提升模型效果、降低幻觉、提升用户体验、提高使用率）4. 你为什么想做AI运营？二、Prompt 提示词工程（必考核心）1. 什么是好Prompt？2. 写Prompt的结构：角色+任务+要求+输出格式+示例3. 如何让AI不胡说、不乱编？4. 如何让输出更稳定、更专业？5. 怎么通过Prompt做内容质检、规则约束？三、大模型/AI基础题（必须懂）1. 什么是大模型LLM？2. 什么是RAG、知识库、向量库？（简单讲清楚）3. 什么是AI幻觉？怎么发现、怎么解决？4. 微调、SFT、DPO 简单理解是什么？5. 怎么判断一个AI回答好不好？四、模型运营/训练师必考题1. 模型运营日常工作：语料清洗→标注→评测→迭代→效果提升2. 评测维度：准确率、流畅度、合规性、有用性、相关性3. 标注数据怎么做才标准？4. bad case 怎么处理？5. 如何提升AI回答满意度？五、场景实操题（决定过不过）1. 用户说AI回答胡说八道，你怎么排查？2. 同样的问题，AI每次回答不一样，你怎么优化？3. 如何做一套AI问答质检标准？4. 业务说AI不好用，你怎么落地优化？5. 怎么用运营手段提高AI功能使用率？六、AIGC 内容/增长运营题1. 怎么用AI做内容批量生产？2. 如何保证AI生成内容不违规、不侵权？3. 做AI工具的增长：拉新→激活→留存→变现思路4. 如何做AI工具的用户教育？七、SQL/数据基础（很多公司会考）1. 会不会看数据：使用率、满意度、调用量、失败率2. DAU下降怎么分析？3. 简单SQL：增删改查、分组、筛选会不会？4. 如何用数据证明你做的运营有效果？八、软实力/行为面1. 你抗压吗？怎么处理重复枯燥的标注/评测？2. 遇到逻辑复杂的需求，你怎么拆解？3. 和产品、算法、开发怎么沟通？4. 你的职业规划是什么？（往AI产品/AI策略/大模型运营走）九、高分万能回答模板AI运营 = 懂业务 + 懂提示词 + 懂数据 + 会落地优化遇到不会的题：先讲理解→再说思路→讲你会怎么做→最后看数据结果

一、 自我介绍与底层逻辑（必问）题目：请用3分钟做个自我介绍，并说明你为什么适合产品经理岗位？核心思路：1. 背景标签：学历/专业/核心经历（聚焦1-2段最相关的实习/项目）。2. 能力匹配：从逻辑思维、沟通表达、抗压能力、学习能力四个维度，结合具体案例证明自己是PM料。3. 动机明确：表达对产品经理岗位的理解，以及对公司/业务的向往。二、 产品设计类（核心考察）题目1：请设计一个XX（如：打车软件/社区团购/智能硬件）的产品方案。解题框架（黄金圈法则 + 用户生命周期）：1. 需求分析：- 目标用户：谁是核心用户？他们的年龄、性别、职业、痛点是什么？- 用户场景：在什么时间、地点、什么情况下会使用这个产品？- 核心需求：用户最本质的需求是什么？（区分表层需求和深层需求）2. 产品定位：一句话说清产品是做什么的，为谁解决什么问题。3. 核心功能：列出3-5个核心功能模块，并说明设计理由。4. 商业模式：产品如何盈利？（广告/增值服务/佣金/电商等）5. 迭代规划：MVP（最小可行产品）包含哪些功能？后续如何迭代？题目2：请优化XX（如：微信朋友圈/某电商APP）的某个功能。解题思路：1. 现状分析：先肯定现有产品的优点，再指出你认为的核心痛点。2. 优化方案：针对痛点，提出具体的优化点、交互设计、流程图。3. 预期效果：优化后能提升什么指标？（DAU/留存率/转化率/用户时长）。三、 项目推进与协作类（考察软实力）题目1：如果开发团队不认可你的需求，排期紧张，你怎么办？解题思路：1. 主动沟通：先倾听，理解开发的困难（技术难度/资源限制）。2. 价值对齐：向开发清晰阐述需求的业务价值和用户价值，争取共识。3. 方案折中：如果确实无法全部实现，可以提出分阶段上线或简化版本的方案。4. 向上管理：必要时邀请上级介入协调，确保项目目标达成。题目2：你如何看待产品经理与运营/设计/销售的关系？解题思路：1. 角色定位：清晰定义各角色的核心职责。2. 协作目标：强调大家都是为产品成功和业务增长服务的共同目标。3. 沟通技巧：产品经理需要向上对齐、向下协同、横向联动，高效推进事情落地。四、 数据指标与分析类（考察数据思维）题目：如果某款产品的日活（DAU）突然下降了20%，你会如何排查原因？解题思路（逻辑树分析法）：1. 内部因素：版本更新：是否刚上线了新版本，新功能是否有Bug？运营活动：是否结束了某个重要的拉新/促活活动？服务器故障：是否出现了宕机、卡顿等稳定性问题？2. 外部因素：市场环境：行业是否有重大政策变化、竞争对手是否有大动作？渠道流量：主要流量渠道的投放是否减少？自然波动：是否受到节假日、天气等影响？3. 用户因素：留存变化：分析新用户留存、老用户留存是否下降。用户反馈：查看App Store、社区、客服的用户投诉和建议。五、 职业素养与规划类（考察稳定性）题目1：你为什么想做产品经理？解题思路：1. 兴趣驱动：表达对产品工作的热爱，喜欢通过产品解决问题、创造价值。2. 能力契合：强调自己的性格和能力（如：喜欢思考、乐于沟通、抗压）非常适合做PM。3. 长期规划：清晰的职业发展路径，希望在产品领域长期深耕。题目2：你未来3-5年的职业规划是什么？解题思路：1. 短期（1-2年）：扎实基本功，熟悉业务，独立负责小型模块。2. 中期（3-5年）：成长为一名优秀的产品经理，能够负责核心产品线，带领团队达成目标。面试加分小贴士1. STAR法则：回答所有行为类问题（项目经历、冲突处理等）时，严格按照 Situation（情境）- Task（任务）- Action（行动）- Result（结果） 的结构组织语言，案例要具体、数据要量化。2. 主动提问：面试结束前，面试官问你“还有什么问题吗？”时，准备1-2个有深度的问题，例如：“请问这个岗位在团队中最核心的挑战是什么？”、“公司对这个产品未来1年的目标是？”3. 复盘总结：每次面试后都要复盘，记录被问到的问题和自己的回答，不断优化答案。祝你面试顺利，成功拿下产品经理Offer！

AI产品经理面试该怎么准备？今天把我平时面试候选人时，最常问的4类核心问题和面试中比较好的回答分享给你们。其实我一直觉得，面试AI产品经理，底层还是看能力匹配度，但作为面试官，我问的每道题都有明确考察目的。今天分享的这4类题，就是我筛选候选人的核心标准，把这些摸透，你面试时就能精准踩中得分点！一、通用基础题（考察岗位匹配度）我一般会问自我介绍、优缺点，还有最后让你反问我。这里说个印象深的案例：有个候选人自我介绍全是泛泛而谈，没提一句和AI产品相关的经历，这就是典型的差回答；但有些同学则会主动聚焦，比如会说“我之前参与过AI客服的需求梳理，重点负责数据标注的需求对接”，一下子就戳中了我的关注点。所以这类题不用复杂，重点是结合AI岗位特点做针对性准备。二、AI项目落地全流程题（核心考察项）这是我最看重的一类题，必问的是“你有没有完整跟进过AI项目？从需求到上线迭代，每一步你都做了什么？”我记得有一个同学的回答就很好，他能清晰拆解“先和算法团队对齐需求边界，再协调数据团队准备训练数据，模型上线后通过A/B测试优化阈值”，细节拉满，当场就加分了。这部分是核心差距点，一定要实打实准备。三、潜力题（考察行业敏感度）我常问“最近用过哪些AI工具？说说你对GPT和Claude的区别理解”。有个同学只说过用ChatGPT写文案，再问模型区别就说不上来，这就是潜力不足的表现；但如果在面试的过程中不仅能说清两款模型的定位差异，还能结合自己用Claude做长文档总结的体验，分析出它的上下文理解优势，这种对行业的敏感度就很加分。平时一定要多体验、多思考，别只停留在表面使用。四、宏观认知题（考察行业格局）我一般会问“你怎么看AI产品的商业化难点？” 有个同学能结合具体案例，说“比如To B端的AI产品，客户对效果预期和实际落地有差距，而且数据安全问题会影响付费决策”，还能给出自己的解决思路，这种有深度的认知就很亮眼。这类题考察的是你的行业格局，一定要结合案例多思考，别空谈理论。总结：这4类就是我面试AI产品经理的核心题库：通用基础题看匹配度，项目全流程题看实操力，潜力题看敏感度，认知题看格局。

现在市面上title是AI产品经理的岗位很多，也有很多title不是AI产品经理但工作内容和AI产品经理相关的，所以我浅浅总结梳理下现状～给想找工作的朋友们一个参考。1.大模型（基座模型）Title不一定是AI产品经理，可能是大模型产品运营、大模型策略产品经理等等。JD一般是和算法团队、数据标注团队协作，运用pe手段提供高质量数据、大模型测评、制定模型策略等等。数据形式有文本的，也有多模态的。据我观察，大模型方向的AI产品经理未来可能会把传统pm的角色砍掉，由产运承担pm的职责。另外，如果是负责AI数字人的话（律师、咨询师、客服、分身等）title也可能是AI对话/内容生成方向，JD内容也多是提供高质量数据、评估模型效果。2.行业+AI产品经理Title一般是AI产品经理。挖掘llm在物流、跨境电商、金融、法律等行业中的应用场景，达到降本增效的目的。需要负责AI功能的创新与优化、市场分析、用户需求调研、推广、项目管理等工作。需了解大模型底层原理、agent、workflow、pe等知识。这种是我个人觉得最有前景的方向了。3.产品+AI功能Title也是AI产品经理，但是负责内容不涉及模型调优部分，和传统的产品经理区别不大，主要负责产品中的AI功能的交互设计、项目管理等。传统PM可以尝试下，毕竟对AI部分要求不高，更多还是要求会画原型图、写PRD之类的。大致分为以上三类，欢迎各位牛油补充。最近的行情不太好，出来找工作的人很多，僧多粥少，很多人面试了几家也没有什么好的offer。别灰心，没有offer不代表你不优秀，更可能是因为经验不匹配。多找几家，好事多磨，总会遇见适合自己的