暑期实习|腾讯面试分享

这是我自己面试前准备的一个文档

毫无保留复制粘贴过来

有啥问题大家可以一起交流讨论呀

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要准备一个完整的case体现以下三种能力：

沟通能力——说话逻辑清晰、简洁易懂

共情能力——理解顾客的需求

谈判能力——双方利益的最大化

管培生的主要角色：

1)       商务拓展：把产品和解决方案带给目标市场和客户

2)       行业运营：熟悉saas行业（软件即服务，通过网络提供软件服务）

3)       渠道运营

4)       生态拓展

产品思维：

1)       逻辑思维：从问题的原点和本质开始思考

2)       同理心：不断与客户沟通并结合自身对行业的洞察和理解

3)       系统思维：不单单从一个点或者面看问题，而从一个网看问题

企业微信的作用：（移动办公）

客户联系：添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的微信客户，对离职成员的客户再分配。

客户群：企业可查看并管理成员的客户群聊、对离职成员管理的群聊再分配。客户群人数最高可达500人。

客户朋友圈：可将活动信息、产品动态、专业知识等内容发表到客户的微信朋友圈，并与客户评论互动。

企业支付：企业可绑定微信支付商户号，开通企业支付。

ToB：打通上下游链路、盘活数据，帮助企业同时连接自己的生态网络，实现产业共生等。

To C ：通过与微信互通，连接消费市场，快速获取用户需求;另外接入数据分析等能力，实现智能决策，提升效率和服务质量等。

To 内部：实现内部信息直达和共享，在线业务协同，知识经验的沉淀和共享等。

预测面试问题

企业微信的产品思维？

从问题的本质和原点去思考：为什么会有企业微信的产生？为什么它会被需要？

一开始只是腾讯企业内部的通讯工具（必需，保障信息安全），当生产一个产品的技术发展得足够成熟时，这个产品就可以开始考虑批量生产，满足更大的需求。我认为企业微信后来的发展便是如此。而且市场也有相关的需求（中小企业有一套很完美或很完整的应用系统还不是很现实，主要的需求还是一些更轻便、更触手可得的应用。）

本质：解放微信的强社交关系，帮助企业连接自己的生态网络。

如果让你去推销企业微信，你会怎么做？（企业微信的卖点）

企业微信发展的发展构想及可改进的地方？