第2篇第6节:如何搭建微信流量池—裂变拉新篇(上)

前一节我们讲到,初期搭建微信流量池时,导流流量的注入为整个流量池提供运营的流量基石。

在本节和下两节我们将会介绍,在导流拉新之后的流量增长之路——裂变拉新。裂变拉新是影响微信流量池发展的重要因素,大家需要熟知裂变新增的各个环节才不会误入歧途。

因此,相对于开场就说具体怎么做,大家更需要先知道是什么为什么,这也是我将这部分内容分为三节展开介绍的原因。

一、裂变活动的定义

1.1 裂变活动是什么?

通常大家理解的裂变活动是指以公众号任务宝为代表的邀请裂变活动,即用户通过邀请好友帮自己助力(关注活动公众号),当助力人数满足任务条件时,就可以免费领取任务奖励。


本文对裂变活动的定义,则是再延展到更高一层。

裂变活动,指通过活动奖励引起现有用户的注意和参与,然后利用活动参与用户的社交关系完成活动目标(比如微信流量池的拉新”——将用户沉淀至微信流量池)。


在这个概念下,你会发现社群的进群宝玩法、小程序的拼团、砍价玩法等这类活动都可以归属为裂变活动(以下简称为活动)。只不过由于微信流量池的发展现状以及业务目标实现情况,公众号任务宝活动更快速高效,也更具有代表性。

二、裂变活动的价值

如果说微信流量池里的初始用户数量(导流流量)是“1”,那么活动新增用户数量就是无数个“0”

一场活动,能让微信流量池的用户量从 1 1001000,甚至是10000。这也是企业搭建微信流量池的初衷——通过少量初始流量,撬动更多潜在流量,进而助力主营业务的持续增长。


还记得前面提到过用 ROI 来衡量用户增长的商业价值吗?

由于追求ROI,如果微信流量池的流量只靠导流流量,必然不是理想状态。因为导流100个人,对100个人触达,最后可能只转化了60个人(最理想的状态也才是转化100个人),ROI<=1,毫无商业价值的想象空间。

但是社交裂变流量让破局成为可能:

假设通过活动奖励吸引初始用户100人,60人参与活动,每人邀请10个好友成为新用户,于是可以对700人产生触达(总用户700=初始用户100+裂变新用户600人),最后转化人数远超100人(假设转化率衡定),ROI>=1,商业价值大有想象空间!

三、裂变活动的核心要点

关于裂变活动,你一定有以下困惑:


答案是你没有从活动核心要点解决真正的问题!

我认为,活动的本质是价值的交换。企业为用户提供活动价值(参加这个活动,用户能获得什么奖励),用户为企业提供用户价值(用户本人和他的社交关系链给我们带来的价值,比如关注企业的公众号)。


不难看出,一场活动想要实现预期目标,需要满足以下几点:


3.1 给用户提供的价值符合用户需求

我们需要意识并尊重一个客观事实:人们只对自己在意的东西感兴趣。银发族不会对联名潮牌趋之若鹜,Z世代不会对养生偏方信之不疑。

不同用户群体的需求和喜好也有所不同,活动给用户提供的价值也要符合用户需求。

活动提供的价值有两方面:


物质价值,用户参与活动,完成任务后收到的物质奖励,比如邀请9个人关注公众号,就能免费领取奖品。

情绪价值,用户参与活动,在参与过程中、任务完成后收到的附加情绪奖励,比如一场打卡活动,能让用户收获一个好的习惯,成为更好的自己,同时还能收到来自社交圈的认可(比如打卡成功后的朋友圈评论和点赞)。

想要策划一场合格的活动,我们至少需要满足物质价值、情绪价值中的一种,如果两种价值都具备,那这个活动大概率可以成为一场成功的活动。

举个例子,在线教育企业在做裂变活动时,以学生用户需要的教辅书籍、学习用品、玩具等实物作为活动奖励,活动为用户提供物质价值,用户大概率愿意参与。


再举个反例,如果在线教育企业在做裂变活动时,使用过于泛品类的实物作为活动奖励,比如锅碗瓢盆甚至洗洁精,虽然一定程度上可以吸引一批有需求的家长用户,但更多则是薅羊毛用户,至于学生用户?他们基本不可能参与这种活动。

虽然任务宝裂变玩法很多情况下意味着“low”,容易让邀请人给被邀请人留下贪小便宜的刻板印象,很多人认为这种活动玩法基本不具备所谓的情绪价值,但并不意味着物质价值与情绪价值无法共存。

只要物质奖励具备稀缺性和一定的价值感,也能给用户带来情绪价值。

比如针对考研用户做裂变活动时,使用的物质奖励是优质的独家院校信息大全和复试指南(考研学生的必需品,但一般难搜集且质量参差不齐),那么既能为用户提供物质价值,也能为用户提供情绪价值(因为转发到朋友圈,可以获得其他考研同学的价值认可,此外他们也会参与进来)。

3.2 让用户注意到活动价值

如果一场活动具备满足用户需求的的价值,却仍旧效果平平。

很大可能是,用户没有注意到活动价值

要么是没有足够的资源曝光这场活动,只有寥寥数人知道有这么一个活动;

要么是海报不够吸引人,用户看到海报不能产生强烈的参与动机;


不管是哪一种情况,都是我们不愿意看到的。

因此在触达用户前,我们需要从以下几个问题来提醒自己:

资源:推广活动的资源足够吗?是否还能争取更多的资源位推广这次活动?是否还能在同一个资源多推送一段时间?

文案:文案够简洁有力吗?是否击中用户需求与痛点?能给用户营造出场景感?

视觉:海报足够吸引人吗?最核心的信息(比如奖品图)够清晰抓人眼球吗?用户能一眼就看出活动价值吗?


3.3 降低用户参与成本

你有为考虑过用户参加活动需付出的成本吗?

用户参与成本包括操作成本和社交成本,这些成本或多或少地影响着用户的参与积极性。


操作成本,即用户在参与整场活动流程所需耗费的个人精力。

举个例子,用户A在参与任务宝裂变活动时,需要扫码获取专属海报,将专属海报分享给助力好友,助力好友需要扫码关注公众号,才能替A助力成功,当助力人数够了,用户A才能完成任务,填写奖品的收件信息。

尽可能降低用户的操作成本!我们需要知道一个事实:面对繁琐的操作步骤时,不是所有用户都有足够的耐心,也不是所有的用户都能快速学会,他们更容易直接放弃。

社交成本,即用户在参与整场活动所需耗费的社交资源。

不同人群的对社交成本的理解也不同,大学生认为让好友给自己助力领取一件售价100以内的奖品是一件难为情的事,但下沉市场的用户对邀请30人领50包抽纸(成本不到30元)的活动却不亦乐乎。

活动的本质是价值交换,换句话说,用户不会愿意亏本参加活动。

因此在策划活动时,用户参与成本不应该高于活动提供给用户的价值,我们既需要持续打磨活动流程,减少用户的操作成本,也需要设置合理的活动要求,降低用户的社交成本

当然,特殊情况下,你可以通过提高活动价值来弥补较高的操作成本与社交成本。就像拼多多的提现800元活动,人们付出的操作成本与社交成本都不低,但人们还是前赴后继——因为800元的现金奖励,可以让绝大部分目标用户都忘记自己要付出的成本了。


结语

通过本节学习,你已经知道在微信流量池下,裂变活动的定义、价值以及核心要素。

如果非要给本节内容的重要度排序,我认为裂变活动的核心要点值得你反复回顾,直到彻底吸收。


你可以试着去找一些反面案例,比如那些活动目标人群有你,但你却丝毫不想参加的裂变活动,然后结合裂变活动的核心要点反向倒推不想参加的原因,这样你就能从用户视角进一步加深理解我所提到的要点。

下一节,我们将介绍裂变拉新的具体实操步骤。

从0到1做增长 文章被收录于专栏

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