【你问我答】如何给产品定北极星指标？

一个基本点，两个中心： 产品能够清楚表明在未来阶段需要优化的内容以及可被传达的功能点，即最小的成本在未来升级产品功能。——基本点 公司内其他产品组的同事知道该产品组的实时进展，以便在需要时得到跨部门的资源协助。——中心点 产品对结果负责。——中心点 比如：现在非常火的视频娱乐平台APP，其面向的客户层次各有不同领域，旅游达人、美食、音乐舞蹈艺术……需要清楚地在未来阶段为不同领域的客户、粉丝提供不同的平台虚拟装扮和虚拟礼物。入驻客户和粉丝等各个版块项目组都要内部了解。

体现产品的核心价值，即可以知道用户是否体验到了产品要提供、传达的核心价值。 反映用户的活跃程度，指标越高是否说明用户活跃程度更高。 反映产品的实时发展，指标提高是否说明产品在往好的方向发展（警惕虚荣指标）。 未来营收的先导指标，即根据这一指标可以一定程度预测未来的营收情况。 易于理解、明确衡量，即定义清晰，并且容易被所有人理解、交流、执行。 举例： 每个产品的北极星指标都能体现产品价值与客户价值，并且是营收的先导指标，如抖音中，用户停留时长越高，广告收入越高等。

北极星指标在用户增长中是一个很火的词。之前，带领公司增长团队GrowthMan做用户增长的时候，我们面对的就是如何解决获客的问题。为此，我们把获客作为北极星指标，通过获客去验证业务需求和商业模式，但最核心的是通过价值让产品和用户产生联系。 什么是北极星指标 北极星指标（North Star Metric）又叫唯一重要的指标OMTM（One Metric That Matters），这个指标就像北极星一样，高高闪耀在天空中，指引着星云向着同一个方向迈进。直白点说，北极星指标就是把商业闭环设计的核心价值作为唯一指标。 为什么要确定北极星指标 在互联网产品市场推广、产品设计、商业服务、产品体验的每个实施阶段，都是围绕“产品特性”这个属性去完成各个阶段的指标任务。产品特性要考虑当前产品情况、产品需求和产品规划。有些平台就是蹭增长黑客的热点，过度的吹嘘自己的SaaS服务或大数据平台，忽略了产品特性以及所处的发展阶段。 北极星指标既是产品设计的关键点，也是用户增长的痛点。在没有了解清楚公司产品特性前，过度的搬抄一些指标，没有做可行性数据分析，没有基于用户行为数据去做更深度的分析，导致设计出来的产品成了“四不像”。既没有产品亮点和着重点，也忽略了用户的痛点。 怎样选择找北极星指标 北极星指标一定是与公司战略目标、产品策略或用户价值相关，它是产品成功的关键指标，可以驱动产品策略的执行。以拼多多、知乎、自如和陌陌为案例来说，它们的北极星指标取决于商业模式和核心价值。 选择好北极星指标之后，根据产品特性和用户行为去做数据分析。数据分析强调的一个是当前，一个是正确，通过正态分布把抓取的数据聚焦在当前正确的唯一一个数据，把它放到重要的位置上。就像北极星指标一样，让我们的数据分析有一个着重点和立脚点。 北极星指标不是一成不变的，当达到一定阶段的指标后，会去实施另外一个阶段的指标。比如在获客阶段，北极星指标过多的时候，我们要学会做减法或排优先级。通过设定特定的一些场景，基于闭环理论去分析产品的关键点和痛点，借助数据分析，去完成产品设计，不断的迭代尝试，从而验证产品的可行性。