产品运营到底是产品,还是运营,你真的get了吗

产品运营这种岗位,大家想必都耳熟能详了,在互联网公司里面也很常见,是一种介于产品经理和运营中间的角色和岗位。需要作为中间的桥梁,将业务的诉求进行转化,连接产品和运营,最终帮助产品理解业务诉求,最终让产品做出对应的产品能力。那对于产品运营而言,最需要的是哪几项能力呢?

1、深入理解业务需求背后的价值和逻辑

我始终认为,产品固然重要,但是产品永远是底层能力建设的一环,一定是先有业务思考,然后再基于业务的理解转换成产品能力,产品终归只是业务逻辑的一种载体。因此,如果你想要成为一名合格的产品运营,一定要有业务思维。知道为什么要做这件事,并且能够合理的和运营一起评估做这件事情的ROI和目标,只有当你可以清楚地阐述一件事件的背景和价值时,这件事才能获取来自协同部门的支持;

2、能够换位思考理解其他角色下的痛点和使用场景

知道为什么要做这件事之后,其次才是去思考我们到底要做些什么,以及怎么做这件事。通常来讲会按照某种固定的逻辑去拆解各个环节需要涉及的执行流程。其中普遍参考的纬度包含,时间维度(事前-事中-事后),角色维度(运营-商家-客服-用户),一个作为纵轴,一个作为横轴,区分象限就会出现很多个需要考虑的场景出来,每个场景下不同的角色人会根据自身的目的去产生对应需要判断的行动项,因此就需要对应的产品能力进行承接。

举个例子帮助大家更好的理解:在活动前期,商家需要通过此系统完成报名商品的这个目的,其中涉及到商品很多,报名不方便的场景,因此就需要在商家的操作面板,针对活动时间前去创建对应比如批量报名的能力,去减轻商家的报名成本。

当然大部分情况下,一开始是没有人可以写出面面俱到的完整的业务需求BRD的,大部分情况下产品运营协助运营输出第一版业务侧的BRD之后,会和产品进行二轮,三轮的协商,互相补齐欠缺的业务场景,防止遗漏。很多时候当你不是处于哪个角色的视角下,你是没有办法深刻理解哪个角色的痛点和需求的,需要不断地调研和沟通,大多数情况下就是先上线一个基础版本的产品功能,然后再慢慢的查缺补漏,迭代并完善体验。

3、做产品运营最常见的误区

很多做产品运营的人,因为角色介于日常业务运营和产品两者之间,你会发现大部分人的思维和做事方式其实都偏产品,而非运营,喜欢以产品实现的角度去反向challenge业务需求的合理性,而非站在业务价值的视角下去挑战产品提出的问题,产品运营始终是运营,如果缺乏业务视角,而在产品实现角度代入感太深,会有点本末倒置了。生意的增长是靠把业务想明白给带来的,很多时候产品只是锦上添花的那个部分,并不是决定生死的那部分。

今天的分享就先到这,后续我还会陆续更新对于频道运营”“活动运营”“流量运营”“产品经理”“数据分析等多个非技术工作岗位的工作内容和核心工作能力的理解,觉得有用的朋友们可以点一波关注,我们下期再见~

#产品运营工作思考#
营销运营工作内容合集 文章被收录于专栏

工作也有小3余年了,在京东的3块不同的业务单元,不同的角色体系,也见过很多不同的前辈,读了很多不同的书,始终保持对于行业的敬畏和热爱,谈谈这几年的收获和感想,大部分是干货,部分是随想,和大家一起共勉学习成长,欢迎交流~

全部评论
肯定是运营啊😂
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发布于 2022-05-22 21:33
追更
1 回复 分享
发布于 2022-05-20 19:49
啥也不是,只知道添乱
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发布于 2022-05-24 08:49

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避坑恶心到我了大家好,今天我想跟大家聊聊我在成都千子成智能科技有限公司(以下简称千子成)的求职经历,希望能给大家一些参考。千子成的母公司是“同创主悦”,主要经营各种产品,比如菜刀、POS机、电话卡等等。听起来是不是有点像地推销售公司?没错,就是那种类型的公司。我当时刚毕业,急需一份临时工作,所以在BOSS上看到了千子成的招聘信息。他们承诺无责底薪5000元,还包住宿,这吸引了我。面试的时候,HR也说了同样的话,感觉挺靠谱的。于是,我满怀期待地等待结果。结果出来后,我通过了面试,第二天就收到了试岗通知。试岗的内容就是地推销售,公司划定一个区域,然后你就得见人就问,问店铺、问路人,一直问到他们有意向为止。如果他们有兴趣,你就得摇同事帮忙推动,促进成交。说说一天的工作安排吧。工作时间是从早上8:30到晚上18:30。早上7点有人叫你起床,收拾后去公司,然后唱歌跳舞(销售公司都这样),7:55早课(类似宣誓),8:05同事间联系销售话术,8:15分享销售技巧,8:30经理训话。9:20左右从公司下市场,公交、地铁、自行车自费。到了市场大概10点左右,开始地推工作。中午吃饭时间大约是12:00,公司附近的路边盖饭面馆店自费AA,吃饭时间大约40分钟左右。吃完饭后继续地推工作,没有所谓的固定中午午休时间。下午6点下班后返回公司,不能直接下班,需要与同事交流话术,经理讲话洗脑。正常情况下9点下班。整个上班的一天中,早上到公司就是站着的,到晚上下班前都是站着。每天步数2万步以上。公司员工没有自己的工位,百来号人挤在一个20平方米的空间里听经理洗脑。白天就在市场上奔波,公司的投入成本几乎只有租金和工资,没有中央空调。早上2小时,晚上加班2小时,纯蒸桑拿。没有任何福利,节假日也没有3倍工资之类的。偶尔会有冲的酸梅汤和西瓜什么的。公司的晋升路径也很有意思:新人—组长—领队—主管—副经理—经理。要求是业绩和团队人数,类似传销模式,把人留下来。新人不能加微信、不能吐槽公司、不能有负面情绪、不能谈恋爱、不能说累。在公司没有任何坐的地方,不能依墙而坐。早上吃早饭在公司外面的安全通道,未到上班时间还会让你吃快些不能磨蹭。总之就是想榨干你。复试的时候,带你的师傅会给你营造一个钱多事少离家近的工作氛围,吹嘘工资有多高、还能吹自己毕业于好大学。然后让你早点来公司、无偿加班、抓住你可能不会走的心思进一步压榨你。总之,大家在找工作的时候一定要擦亮眼睛,避免踩坑!———来自网友
qq乃乃好喝到咩噗茶:不要做没有专业门槛的工作
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06-04 17:59
已编辑
长江大学 Java
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