举例说明喜欢的app中3种交互设计的方法/原则

高频面试题：拿一个喜欢的app举例，说出其中至少3种交互设计的方法/原则

问题分析

产品经理在设计产品的时候也需要注重交互设计，原因有如下几点：

l 交互设计是产品经理理解用户需求、了解产品逻辑最好的一个基础性工作。

l 交互文档是产品经理和团队其他小伙伴高效沟通的基础性工具。

l 交互设计可以让产品使用起来体验更好，更为流畅，也是为产品服务。

因此，在面试过程中，面试官也会询问一些有关交互设计的问题，考察候选人是否可以全面地思考产品设计。

回答样例

用微信来举例：

（1）系统可见性原则

保持界面的状态可见，变化可见，内容可见。让用户知道发生了什么，在适当的时间内做出适当的反馈。

1）合理的时间

当系统响应时间小于1秒，通常正常反馈即可；相反长于1秒时，要通过加载动画、占位符、分步加载等方式，减缓用户等待等焦虑感。如果超过10秒还没有得到响应，那么通常会认为这次请求是失败的，需要给用户失败提示。

例如：下载提示、刷新提示、支付提示、新页面加载提示等。比如微信中在发表朋友圈的时候，如果发送失败，会展示“发送失败，内容已存入草稿箱”的提示。

2）适当反馈

对用户操作做适当反馈是用户界面设计的最基本准则。让用户了解当前状态、位置、进度以及是否成功，减少不确定性。

并引导他们在正确的方向上交互，而不是浪费精力在重复操作上。比如微信公众号的音频语音进度反馈，点击播放之后，进度条有缓冲进度，播放进度，播放时间变化，还有声音信号图标的变化。

（2）贴近场景原则

用用户的语言，用词，短语和用户熟悉的概念，而不是系统术语。功能操作符合用户的使用用场景。遵循现实世界的惯例才呈现信息。

1）使用目标用户语言

包括产品的设计语言，包括：图形、配色、风格。语言应使用目标用户能清晰理解的。比如微信里面，我的-支付页面，展示很多模块，统一用白底黑色配字，每种图标用适合的颜色，方便用户感知和理解。

2）模拟现实世界的对象

模仿现实世界的产品或者使用映射，能够利用人们现有的知识，降低学习成本，使他们轻松快速的理解界面。熟悉是这些体验让用户愉快的原因。微信里面发语音时波形波动符合真实世界的波动。

3）避免产生歧义

图标、文字是否可以让用户读懂，贴近用户的语言才是比较好的语言。微信的各种图标都符合认知，比如卡包按钮是一个钱包的形态，设置按钮是螺丝钉的形式。

（3）可控性原则

用户经常错误地选择系统功能而且需要明确标识离开这个的“出口”。比如支持撤销和重做的功能。

可撤销/返回

用户在使用产品时可以自由进退，遵循从哪里来就返回到哪里去的原则。当用户误操作时要给用户提供撤销、取消、重做等相关功能。不可逆的操作要给用户明显的提示。

比如微信里面想要撤回某句话，就可以点击撤回按钮，如果超过两分钟，就无法撤回。

（4）一致性和标准化原则

遵循平台的惯例。也就是，同一用语、功能、操作保持一致。用户不必怀疑是否不同的语言，不同的情景，或者不同的操作产生的结果实际上是同一件事情。

和用户的习惯一致，意味着用户不再需要重新学习，各种应用的好坏之间没有学习成本。iOS在删除信息时，向左滑动可以删除，微信里面向左滑动也可以删除，保持系统操作一致性。

（5）灵活高效原则

允许用户进行频繁的操作。更加便捷灵活的代码和反馈。

好的产品需要同时兼顾新用户和资深用户的需求，对新用户来说，需要功能明确、清晰，对于老用户需要快捷高效使用高频功能。不可迎合某一种用户，把不必要的信息占据重要部分。

1）提供快捷入口

在首页放置常用功能，或者提供自定义入口。比如微信里面的发现页面集合了各种常见入口，列表式的排列简洁高效，这些功能也可以根据自己的喜好选择打开/关闭。

2）提供默认选项

通过提供系统默认选项，而减少用户多余的操作。微信读取用户信息时默认读取当前设备的手机号，不需要用户自己输入。