埃森哲|客服面经

一开始引导到一个小型会议室等待,先是有很多人 几十个一起在一个会议室填职位申请表 然后交了等待面试 但是等了很久 他们人员安排不过来,面试官迟到了20分钟。 初试是一对多,只有一名男性面试官,好像还是临时抽调过来面试的六个人一起面试,就是人事先介绍一下公司的情况 然后让每个人做一下自我介绍 他再根据每个人的简历提一些问题。初试完了之后大概等了十几分钟就有结果,通过的马上参加复试,复试的时候就是大区经理级别的来面试 再问一些更深入的问题,面试过程中按照简历内容依次提问。
然后面试官问了几个问题

1、 您觉得客户服务在企业中是一个是什么位置?如果您是一个客服人员,您觉得从哪些方面的工作做好,将对提供优质的客户服务起到什么重要作用?

2、 你为什么想来我们公司工作?

3、 如果我录用你,你认为你在这份工作上待多久呢?

4、 我们为什么要录用你?(这你问我?)


挺简单的,最后通过了
我认为面试是一场双向的奔赴,我们需要对应聘者进行了解和考核,应聘者也同样有权了解我们公司及团队的状况。这样主要是为了让应聘者自行去判断自己的能力是否达到我们公司的要求和判断自己是否适合我们招聘的岗位。在介绍公司业务和团队规模的时候要注意的地方是,不要过于夸大事实或者贬低事实,避免应聘者入职之后有太大的失落感甚至被欺骗感。因为这样是不利于和员工建立相互信任的关系的。
#面试题目##埃森哲#
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发布于 2022-02-11 14:02

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06-12 22:00
已编辑
门头沟学院 产品经理
面试时间:2025年6月10日晚21:00-22:00面试流程:1.一分钟计时自我介绍2.两个问题,第一个问题进行15分钟无领导小组讨论,第二个问题每个人有两分钟的计时陈述。3.面试官问答环节4.有什么想问面试官的面试反思:1.没有充分准备好自我介绍,计时一分钟自我介绍讲了一半被叫停了(QAQ下次一定注意时间)。2.第一道题,15分钟无领导小组讨论,没有明确想好具体怎么逻辑清晰地表达自己的观点就开始发言了(其实是根据自我介绍排序我是第一个,寂静了好几秒没有人发言,然后我就先发言然后push一下进度了),其次是最后我主动总结了大家的发言的结果,简单对面试官做一个无领导小组讨论的汇报,这里我根据题目给的提示以及其他面试者的发言做了点小小总结,个人觉得还是有瑕疵和逻辑不清晰的问题(下次没准备好就不上了QAQ,也希望面试官不要觉得我太强势)。个人总体感觉下来是其实我对公司的产品还是没有了解很清晰,所以第一眼看到这个题目的时候还是有点没思路,靠我个人项目经历和我使用炫图的一点小经验答的。3.第二道题,增长运营题。这道题每个人单独进行两分钟的陈述,这道题我准备比较充分,发言框架也有,我通过新用户增长运营和会员增长运营两个方面分别进行展开,其实讲到后面我发言的框架也有点乱了,而且我发言的也不够精简,我个人发言风格是喜欢加一些个人感受和理解表达自己的观点,其实讲到最后超时了还是有点观点没讲,这是我认为自己在这个环节不足的地方。4.面试官问答环节。其实就是面试官根据我们前两题的发言内容进行一些提问,比如说“在你刚刚回答第一题的时候有提到过社区运营,请你大概阐述一下社区运营是怎么运营的。”没有问到我,但是这个环节我个人感受就是自己要发言的内容一定要想好了再说,最好是自己有了解的内容可以加上自己发言润色一下,其次就是别人在阐述过程中自己最好做一个简单的记录,不要自己发言完毕了就可以开始发呆了,同时记录别人的发言内容也可以帮助自己整理发言的思路。5.前面流程结束了之后,腾讯会议时间就剩两分钟了,面试官问还有什么问题,我问了一个“如果你们公司现在要招产品运营正职的校招生,此次群面您比较看重的个人能力是什么。”面试官回答考察的能力主要你有以下几点:对热点的感知度、文案策划能力、视觉审美、产品感知、过往经验。个人总结:1.准备好自我介绍,注意自我介绍时间。2.面试前主动去了解公司的产品(即使只是使用一段时间也好),对面试有很大的帮助!3.想好再发言!想好再发言!想好再发言!宁愿不说也不要乱说。4.注意听其他面试者的发言内容,可以为自己的发言提供很多思路,面试官问到也不会懵逼。碎碎念:怎么找到暑期产品实习啊啊啊啊啊啊啊,感觉岗位都招满了没有公司想要人了,进面的机会都没有,是我自己简历问题么QAQ,日常实习也行,想要找到实习!!!
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