上海微创软件 客服管培生 面试经验分享

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客服管培生

在51job上面发布简历后，然后就有上海微创的HR来联系问愿不愿意面试，她们一个CRM团队Duty Manager的职位，答应了之后HR说会有三轮面试，第一轮英语口语电话面试，第二轮主管电话面试考核管理技术，第三轮与微软方面试确定人选，各30分钟左右。

第一轮英语口语电话面试有个外国人打过来，首先问自我介绍，然后要你阐述你对这个岗位JD的理解，之后问你觉得你应聘这个岗位的优点是什么，再之后问你为什么想来上海以及为什么离开家乡，然后要求讲述一个你在工作实习经验中遇到的难题以及你是怎么解决的，你期待从这项工作中学到什么，最后在挂电话之前突然加了一个问题问，如果我们联系你之前实习的公司，你认为你的前任主管会怎么评价你？第一轮面试基本没难度，问的问题很常见，好好准备慢慢答就好。

第二轮主管面试一开始也是问你对这个岗位职责的认知，然后分享一个工作经历中的难题以及你是怎么解决的，之后面试官举了三个案例要求你说出每个案例的解决办法，面试官态度还蛮nice的。

第二轮面试之后，面试官觉得还是想要一个有技术背景的候选人，所以推荐HR让我去面另一个管理岗QA的职务，个人觉得对这个提议不是很感兴趣，就拒绝了没有继续面下去。整体感觉这个公司的管理者素质还可以，HR不太靠谱，居然在我面完第一轮之后左催右催才给我发来了JD，导致我在第一轮面试中只能复述HR在电话中简略跟我提过的工作职责。

问如果一个工程师已经加班多日，今日本应准点下班，这时你接到一个紧急case，只有该名工程师懂相关技术可以完成，你会怎么处理？劝说该名工程师留下加班完成case，另外与HR协商为这名工程师安排明日调休。注意他问的三个case是互有联系的，需要注意前后逻辑一致。