叨叨记账APP产品体验报告

叨叨记账APP产品体验报告

 

（一）产品概述

（1）体验环境

系统版本：iOS15.2.1

App版本：v1.1.8

体验时间：2022年3月1日

（2）产品概况：

产品名称：叨叨记账

产品类型：理财记账

产品slogan：会聊天的记账本

产品logo：

（3） 产品定位：一款用户可以以聊天的方式进行记账的APP

（4）产品概述：叨叨记账以聊天互动的方式进行记账，同时创造了多种记账场景。在这款App中，智能聊天机器人作为陪伴对象，以聊天形式进行互动，充满场景体验感，深受年轻人和追星人的喜爱。

（5）用户需求分析

目标用户：

 

数据来源：百度指数

 

根据百度指数提供的数据，年龄主要分布在39岁以下，这类人群比较年轻，更容易接受新事物，而TGI指数最高的人群还是<=19岁的网民，这类人群中追星现象更明显，表明该群体与叨叨记账存在非常强的黏性。相比于男性群体而言，女性对于记账需求粘性更高，这是因为女性更关注生活质量和体验。

用户特征：

综合以上数据，结合产品定位，可以归纳出叨叨记账用户的主要用户特征：

Ÿ   以女性为主的中青年人

Ÿ   注重生活品质，关注生活细节，喜欢量化生活

Ÿ   有喜欢的明星偶像、追星

用户需求：

Ÿ   记录收支情况：记录每日每项开支的情况，记录每日支出情况的总计，记录每月支出情况的总计

Ÿ   查看历史收支情况：查看历史记录的收支情况，查看各项支出

Ÿ   形式多样：不仅仅是单一的记账形式，最好与明星偶像相关

Ÿ   实现陪伴：可以像家人一样，需要的时候可以陪伴自己

解决方案：

Ÿ   聊天形式的记账：设置聊天框，让用户与AI机器人以聊天形式记账，同时用户可以设置AI机器人的角色、名称、头像等，实现记账形式多样。可以将AI机器人的角色设置为较为亲近的人，如：男朋友、女朋友、儿子等角色，实现家人的陪伴；同时将AI机器人的头像设置为明星偶像，满足追星人群的需求。

Ÿ   清晰的账单界面：当需要查看某天具体收支时，点击对应日期即可查看；同时可以查看月账单，界面简洁，各项开支情况一目了然。

Ÿ   设置预算预警：用户可以输入本月预算，应用自动转换为日预算，当超出预算时，当日日历变红，提醒用户开支超出预算。

用户使用场景：

场景1

用户小张，是一名大二学生，性别女，收入无，喜欢明星刘昊然。

场景2

用户小陈，是一名职场人员，性别女，收入7000~8000，自己独自一人常年在外工作，过年过节才回家。

小陈一直都想存钱在老家买房子，无奈出来工作两三年，存款却不多，每个月基本上是有多少花多少，一直存不下钱。于是她萌生了记账的想法，她要看看自己的钱都花在什么地方了。

通过应用商店的推荐，她下载了叨叨记账App。小陈在记账过程中，发现这个App可以设置聊天机器人，并且是通过聊天形式记账的，她十分高兴，将自己的亲人照片设置为聊天机器人头像，并且设置该角色为哥哥。小陈通过每天记账，不仅得到了AI机器人的暖心回复，还清晰地了解了自己的账单收支情况，得知自己总是存不下钱的原因。于是从第二个月开始她设置了每月预算，慢慢减少了不必要的开支，成功存下了第一笔钱。

行业分析：

2020年2月，新型冠状病毒肺炎疫情爆发，刺激全国居民消费指数，使得全国居民消费指数同比上涨了5.2%，创近九年新高。而物价上涨直接影响了居民的消费能力，进一步刺激居民记账的需求。同时，随着互联网数字金融的大潮来临，居民的消费理念得以转变，理财意识得以加强。传统的手工记账方式显然无法满足日益增长的需求。移动端记账理财，成为个人理财金融的流量入口。如此看来，记账App似乎处在风口之处。而值得注意的是，在相关行业中，记账App层出不穷，各有千秋。在面对记账App种类繁多且各有特色的情况下，如何创新开辟新的道路，值得思考。

市场数据：

由以上数据可以看出，同为记账App，不论从月搜索指数还是日平均值来看，喵喵记账的搜索指数更高；而对于相关的热度词，随手记、年年手账等的搜索热度十分高。相对于界面简、逻辑清晰的叨叨记账App而言，界面丰富的App更能吸引人们的注意。然而用户的需求可能各有不同，叨叨记账App若想赢得更多用户，需要考虑自身的改变。建议在App主题方面，出现不同的选择，让不同用户得以满足自己的需求。

（二） 产品分析

（1） 产品结构图

通过结构图，可以看出叨叨记账App各个功能所在的层级。其中核心功能“记账群聊”所在的层级最深，其他功能所在层级较浅，也更便于用户使用。

钱包功能的分类十分合理，因为资金来源不同，可以设置各个来源的资金总额，同时，对于不同用户的的资金来源可能不同，App设置了新建账户的功能，满足了不同用户的需求。

统计功能可以让用户清楚地看出自己的资金收支情况，既有分类，也有月度账单趋势，分布较为合理。

记账群聊所涉及的层级最深，可以看出该功能的是核心功能，通过对群聊的设置、角色的设置等，增强用户的体验感。

而购物返利这一功能，作为该App商业的盈利模式，只有点击特定的图标链接，才能理解如何实现购物返利，而图标链接，极有可能被用户当成是广告而放弃点击，使得用户无法更好得知如何进行购物返利。这里建议出一个可以直接看到的购物返利流程，吸引用户使用这一功能。

（2） 用户使用流程图

登录流程：

使用流程：

                  

 

（3）功能体验分析

1、 宏观层面：

叨叨记账APP的核心功能是聊天记账，此功能在打开APP的时候就能直达，且聊天记账功能的入口放置在底部导航栏的正中间，用户对此一目了然，这样的设计流程简洁，减少用户寻找记账功能的时间，使用户能够快速体验到产品最核心的功能。

当用户需要设置个人信息时，点击头像就能进行设置，如此设计与其他聊天软件相似，让用户缩短适应期，使得用户体验感增强。但是当用户需要***叨叨时，必须得通过我的功能栏，才能到达***界面，这一设计使得***叨叨与具体的聊天记账分隔开，建议在点击聊天好友头像时，也可以通过一个入口，对叨叨进行***，以给用户更好的体验。

除此之外，查看记账的功能较为分散，既可以通过聊天界面的日历图标查看，也可以通过底部导航栏中的统计图标看到。当用户点击统计功能时，仅能看到各月各项的收支，无法查看具体某日的收支，建议在统计功能里，新增查看日收支的图标，让用户更具体地看到自己某日具体的收支情况。

钱包功能中可以查看总资产。当用户未设置资产但又进行记账时，总资产显示的金额是负数。这样的设置，当用户输入自己的总资产时，能够使用户更清楚地看到自己资产剩余情况，如此可以警醒用户尽量减少不必要的开支；而有的用户处于隐私保护，并不会设置自己的总资产，这个功能对于一些用户来说似乎没有太大的必要。建议设置一个底部导航栏内容展示的开关，让用户自行设置是否展示钱包栏，界面由用户决定，增强用户参与感。

2、 具体层面：

在记账群聊界面，点击对应头像就能修改相关信息，如点击用户自己的头像，即能修改用户的信息，点击聊天机器人头像时，可以修改聊天机器人的相关信息。但是在点击用户信息时，可以自定义选择开屏图片和展示在一起的人，建议放置于聊天机器人的信息设置中，即当点击挑剔机器人的头像时，可以选择设置此人为开屏图片或设置此人为展示在一起的人，使得聊天机器人的信息框不至于太空泛，增强记账聊天的真实性。

购物返利界面，当用户初次进入此页面时，无法具体得知该功能的实际操作，仅能通过该页面的入口了解。建议将购物返利的过程画成简单的流程图，表面从第三方购物平台复制链接，在叨叨记账APP进行购买，价格更便宜且可以得到返利，吸引用户通过该APP进行购物。

私信页面，只有我的右上角的铃铛符号才能获取，即时用户的私信处于未读状态，系统也不会提醒用户。建议在私信未读情况下给铃铛图标加上小红点，使用户点击详情，参与更多运营活动。

在统计页面，即时扇形图中心含有双向转换符，在没有详细解释下，用户无法得知该符号是用于查看收入情况的。建议提供详细说明，使用户对于界面的操作更清晰明了。

（三）竞品分析

喵喵记账作为一款搜索量和下载量都比叨叨记账高的App，其各方面分析对于叨叨记账App来说都有参考意义。以下是对于二者的分析：

叨叨记账：

  视觉：

         开始页面：点入App时出现的界面是一张图片，显示自己已经记账XX天,但是展示显示是XX（我称呼聊天机器人的名字）和XX（我让聊天机器人称呼我的名字）在一起的第XX（记账的天数）天。

         内容界面：主题颜色为白色，用色较少，主色调偏橙色视觉冲击不大，界面较为简。而记账页面是我和聊天机器人的“聊天”界面，体现了App的设计理念：以聊天方式鼓励用户量化收支。除此之外还有钱包，类似于微信的钱包，展示了如微信钱包、支付宝、储蓄卡之类的各种资金存储媒介。

  交互：

         通过聊天发送信息的形式记账，并且每一笔记账都会由自己设定的群聊中的聊天机器人回应，回应的多为关心内容，一定程度上还原真人聊天场景。

  战略层：

         用户可以通过app记账，清晰地看见自己的每一笔收支详情，对自己的资金情况能够更好地掌控。

  功能：

         记账：通过聊天形式记账，较为新颖，并且可以给聊天机器人设置身份，聊天机器人实时进行回复，更是让人感受到了一种陪伴。

 

喵喵记账：

  视觉：

         开始页面：点入App时出现的界面是一张带有App logo的图片，简单介绍了App的主题：敲可爱的记账App

 

         内容界面：首页是一个客厅的卡通图片，当新增记账时会在客厅中央出现一只对应的猫。首页用色较多，视觉冲击较大，但是底部导航栏还是很清晰明了的，包括明细、账单、存钱、我的等功能。其余页面也都是卡通页面，体现了较为可爱的风格。

  交互：

       打开app映入眼帘的就是客厅页面，当点击其他功能再返回时，仅能通过左上角出现的门图标进行返回，给人一种现实房间的感觉。但是当客厅新增猫咪时，无法与猫咪进行实时交互，只能给猫咪进行装扮。

  功能：

         记账：直接进行记账，记账之后会出现所记支出同种类型的的猫咪，对于喜欢卡通漫画的用户来说十分友好。

喵喵记账值得参考的点有很多，以下就页面交互、界面设计、产品功能等方面作出分析。

         页面交互：

         虽然喵喵记账没有聊天式的即时回复，但是在点入子菜单、需要返回主菜单的时，只有点击左上角的门图标，才能到达。这个设计增加了趣味性，同时使得页面与用户的交互变得更强。而且首页界面是完全可以拖动的，除此之外，猫咪的种类和数量都很多，且各有特色，这个与叨叨记账的聊天角色相对应，叨叨记账中角色能与用户进行更多交互，相比之下喵喵记账中的猫咪角色，用户仅能对其进行装扮和了解，无法进行更多交互。

         喵喵记账中有类似于积分的喵饼、小鱼干的设置，当用户完成任务可以获得一定数量的喵饼和小鱼干，而这些喵饼、小鱼干可以在商城换取对应的装扮产品，此设计增加了用户的留存率。而叨叨记账则没有类似的功能。此处，叨叨记账可以参考喵喵记账的这一设计，采用积分制，提高用户留存率。

         喵喵记账中含有个性化这一设置，用户可以通过自己的设置，对App的某些参数进行调整，此设计一定程度上可以满足不同用户需求。而叨叨记账相关的设置只有“***叨叨”——通过设置某些场景下聊天机器人的回复和聊天背景，也一定程度上实现了个性化。

         喵喵记账中还含有查看不同场景的功能与记账无关，但增加了用户的交互。如：仓库可以查看食物、道具、礼物等的库存；猫咪中可以查看猫咪列表和猫咪图鉴，即用户已经获取的猫咪；外出功能可以对猫咪小镇进行采风、拍摄图片等，增加用户的交互。

         界面设计：

         在喵喵记账中，界面设计十分丰富。对于不同类别的猫咪，设计各有特色；记账界面的设计也十分丰富，记账键盘更是体现了其卡通性。相比之下，叨叨记账的界面则十分简洁。

         产品功能：

         喵喵记账中含有存钱功能，用户可以设置目标，定期记录存入金额。此外，喵喵记账还有汇率转换、账单导入/导出等功能，提高了用户记账的便利性。

（四）用户意见

从AppStore中可以看到用户的评论如下：

 

 

 

可见叨叨记账确实深得很多用户的心，但是仍有许多用户需要更多功能。如：邀请真人进群、存钱、汇率转换等。

（五）如果我是PM

总之，叨叨记账作为一个记账App，其基础功能已经实现。但就陪伴而言，对于有需求的用户，可以增加邀请真人进群的功能作为VIP用户特权；除此之外，为了让产品得到更多推广，可以通过发送至站外，获取积分，用户使用积分进行换取虚拟商品（体力）。此外，还可以新增更换聊天主题功能，满足不同用户的需求，但这个功能需要用户达到特定要求才能开放。等等。