公司介绍

公司发展

龙湖集团1993年创建于重庆，2009年于香港联交所主板上市（股份代码：960），业务遍布全国5大区域，60余个城市，涵盖地产开发、商业运营、租赁住房、智慧服务、房屋租售、房屋装修六大主航道业务，并积极试水养老、产城等创新领域。龙湖连续11年获“财富中国500强”，连续9年获“中国房地产开发企业综合实力10强”，连续3年获“福布斯全球上市公司2000强”。2021年3月，龙湖被正式纳入恒生指数，成为55家蓝筹股之一。

自1997年以来，龙湖地产累计开发项目1,000余个，累计开发面积超1.3亿平方米。2020年合同销售额2706.1亿元。龙湖商业以“天街”为主品牌实现全国核心市场布局；龙湖冠寓已布局全国30余个高量级城市，规模行业领先，位居集中式长租公寓品牌排行榜第一名；龙湖智慧服务覆盖13大业态，业主满意度连续十二年超过90%，赢得客户的广泛认可；塘鹅租售为客户提供房产经纪一站式服务；鹅美装修由智慧装饰、整装设计院、智慧新材组成，可提供即装即住的装配式整体解决方案。

未来，龙湖将秉承“空间即服务(SaaS，Space as a Service)”战略，以客户为视角，以技术为驱动，深度参与城市空间和服务的重构，不断升级空间营造和服务的能力，打造有生命的空间，有温度的服务，持续践行善待你一生的理念，为消费者和合作伙伴提供更加多元的服务和发展空间，成为以客户为中心的空间营造服务企业。

企业文化

使命：善待你一生。

核心价值观：

1.企业家精神

商业趋势洞察；建立竞争优势；推动执行；营造资源生态。

2.诚实正直

信守承诺、值得信赖；诚信既要意愿、更要能力；

低权力距离；底线思维和原则思维；对上级不合理决策敢于提出反对意见。

3.拥抱变化

积极的不满；追求卓越；持续发展自我；持续创新。

4.共生共赢

追求双赢或多赢模式；让利益相关方为目标深度卷入；

帮助客户、员工、伙伴成功；

团队共同确认目标、分担困难、庆祝胜利。

十大原则：

1.客户至上原则

A. 以客户为一切工作的出发点，眼睛和内心永远朝向客户。

B. 以客户需要，指导商机获取。

C. 以客户口碑、使用者反馈，评价产品、服务。

D. 犹豫不决时，少找领导，多问客户。

2.长期利益原则

A. 长期利益重于短期利益，做艰难而正确的决定。

B. 投资未来，尤其对基础设施要持续投入。

C. 偏爱长期有指数效应的投资项目（为此可承受短期暂无收益）。

D. 对未来的洞察和投入，既是发展的需要，更是生存的需要。

3.共生共赢原则

A. 让利益相关方（包括合作方员工）为目标深度卷入。

B. 善于发现各方的长短处与结合点，创出双赢、多赢模式。

C. 在战斗中成长，业务成功，团队成功，个人成功。

D. 即时反馈，即时分担困难，即时激励，即时庆祝，员工忙并快乐着。

4.持续创新原则

A.心怀积极不满，永不满足。

B.深度挖掘，直到找到真正的问题和创新点。

C.大胆突破，设立有想象力的目标（同时建立战略支撑系统，后果可承受，成绩可量化）。

D.看不清的机会，可小赌尝试。

5.开放善变原则

A.主动拥抱变化，持续学习。

B.接受被替代（把自己做没了，获取新机会，引进更高量级人才）。

C.鼓励从封闭到开放，鼓励竞争（团队、个人、系统、产品）。

D.善任敢辞。从未来的竞争和战略需要来进行人才取舍，而不是从“今天表现比昨天好”来选拔人才。

6.交圈穿透原则

A.专人专团队：唯一负责人，核心团队必须专职。

B.端到端：目标、战略系统性、过程、结果、运营全过程负责，有界面无界限。

C.立项审慎、慎始善终：业务Mapping、刨根问底、关键细节、上下左右触点、资源协同横到边纵到底、风险预案、关键人才胜任力、资源时间和成果定义明确、投模虚拟推演、投资立项审批。

D.以终为始：项目启动会、项目全景、倒逼机制、停止点检查、风险预判及调整、过程跟进及工具、结果交付、项目后评估。

E.完全产品，完整定义产品，包括但不限于：产品及项目的客户场景、价值及功能定义；项目和产品同时线上线下交付；运营系统及工具交付；易用性和客户学习难度降低；业务知识沉淀；人才输出。

7.持续提效原则

A.卓越运营：更低成本、更高效率、更好体验、更大价值、更小摩擦、更小难度……

B.更优的组织和激励形式。

C.更优的产品技术引入和管理技术应用。

D.复盘纠错，不断改进。

8.简单直接原则

A.低权力距离：反对内部官僚化，原则上不设助手副职；不许给领导拎包、打伞、开车门、让座；发言不许说各位领导、请指示；公司内部不能报销的互相请客吃饭，要么制，要么级别