用户研究高频笔面试题及解析

1、一款游戏在“封闭测试期间”，作为用户研究人员，你应该做哪些相关的研究工作来帮助游戏后续优化？

划分用户群，根据消费比例（这是个经验因素，也可以采用其他因素或者后期更改），划分用户标签，如数量占比千分之一的为大R，数量占比为百分之一的为中R，数量占比为百分之二的为小R。那观察大、中、小R的各类数据指标、如人均付费，游戏时长，平均战力等指标。

寻找用户成长节点：看玩家的成长曲线，比如玩家在7级的时候停留的时间比较长，就去看下7级的时候有什么功能或者怪物卡关了。按照等级查看用户的留存、付费、流失情况。找到用户流失关键等级之后通过用户调研确定具体原因（如数值设计，系统设计，文案设计等方案）

2、说出3个获取用户需求的方法并简述其应用的局限性：参考第6章第二节第3点

3、“乔布斯不做调查，张小龙不看数据。”你如何看待用研无用论这种观点？

这个观点是对的吗？

我觉得这个观点是有失偏颇的；

乔布斯的例子是有时代特点的；第一是用户调研效果预计差，乔布斯亲身经历过PC互联网跟移动互联网两大生产要素改变浪潮的前端。当新的生产要素来临的时候，用户是无法想象这类生产要素能对生活产生多么大的改变的，他所要做的市场是一个跨时代的市场，它所要做的事情是用户调研没有办法覆盖的。第二是乔布斯本人也属于典型的用户，按照国内的说法，能秒变小白，对设计异常执著，怀抱着让小孩子都能操作的初衷在设计产品，并且对于业界的工业水平能够达到什么样的情况以及结合出来能够达到什么样的效果了如指掌的。

而张小龙不看数据也是一样的道理，如果他做了一个东西是别人从来没有做过的，通过数据来判断说这个市场要不要做，是不足以支持判断的。但如果是一个业务已经成型了，逐渐在发展，那么通过数据来驱动业务增长是一个互联网人必备的素养，比方说做小程序的开发平台，最终接入的小程序商家有多少，每个小程序商家的一个流水跟增长是不是一个需要观察的指标，不根据这个指标他怎么知道整个生态的一个情况。

为什么会有这个观点？

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