20世纪80年代可口可乐为了对抗百事可乐的冲击，可口可乐公司出动了2000名市场调查员在10个主要城市调查，结果表明只有10%-20%的顾客对新口味的可口可乐表示不满，又在13个城市中邀请约19.1万人参加了无标记的不同配方的可口可乐的比较，55%的参加者更喜欢新可乐。然而，当可口可乐真的做出新可乐时，却招致用户大量投诉抗议，最后新可乐只卖了3个月。从这个案例给我们有什么启示，作为产品经理，你该如何获取用户真实需求(至少2种思路) ?